Megérkeztek a helyszíni kiszállások: a bejelentéstől az aláírt munkalapig
Ütemezd a kiszállást, kövesd a technikust mobilról, és zárd le a munkát a technikus és az ügyfél által aláírt munkalappal. Utána kiszámlázhatod a Sattotalban vagy a saját számlázóprogramodban.
A Sattotal a pultnál leadott készülékekhez született. Sok szerviz azonban – főleg a háztartási gépekkel, klímákkal és céges informatikával foglalkozók – a munka jó részét az ügyfél otthonában vagy irodájában végzi. Eddig ezt papíron jegyezték fel, és később gépelték be. Mától itt a Kiszállások modul: a kiszállást a Sattotalban ütemezed, követed és zárod le, a helyszínen aláírt munkalappal.
Egy kiszállás az elejétől a végéig
Mit tartalmaz
Beosztás technikusonként
Minden kiszálláshoz tartozik ügyfél, cím, helyszíni kapcsolattartó, technikus, nap és időpont. A technikus egyből a mai kiszállásait látja, hívás- és útvonalgombokkal, és a rendszer szól, ha két kiszállás átfedi egymást.
Munka mód a mobilon
„Úton vagyok”, „Megérkeztem” és „Végeztem”: az időpontokat a szerver rögzíti, egy stopper pedig méri az ügyfélnél töltött időt.
Anyagok, kiszállási díj és munkadíj
Alkatrészek és szolgáltatások a katalógusból, amelyek a kiszállás raktárából fogynak (például a szervizautóból). A kiszállási díj magától hozzáadódik, ha felszámítod, a végén pedig a rendszer a valós, kerekített idő alapján javasolja a munkadíjat.
Fotók előtte és utána
Legfeljebb 10 fotó az érkezéskori állapotról és további 10 az eredményről. Az iPhone-os fotók automatikusan konvertálódnak, és legfeljebb 4 kerül a munkalapra.
Mindkét fél által aláírt munkalap
Először a technikus, utána az ügyfél ír alá a mobil képernyőjén. Ha az ügyfél nem volt jelen, kap egy linket, amellyel átnézheti és a saját telefonján aláírhatja a munkalapot.
Emlékeztető előző nap
Az előző délután az ügyfél emlékeztetőt kap az időponttal, a címmel és a technikus nevével e-mailben, WhatsAppon vagy mindkettőn.
A munkalap
MUNKALAP · V-2026-000004
Érkezés 10:05 · Távozás 11:20 · 1 ó 15 perc az ügyfélnél
Kiszállási díj · Munkadíj 1,25 ó · Tápegység
Technikus aláírása · Ügyfél aláírása
Ami alá van írva, az nem változik: ha már van aláírás, az időpontok, az anyagok és a fotók nem szerkeszthetők. Így a munkalap mindig pontosan azt mutatja, amit az ügyfél aláírt.
A lezárt kiszállást a munkalap tételeivel kiszámlázhatod a Sattotalban, vagy ha más programban számlázol, megjelölheted számlázottként a saját hivatkozásoddal, és exportálhatsz egy CSV-t, tételenként egy sorral. Ha pedig a készüléket be kell vinni a szervizbe, a „Beszállítás a szervizbe” megnyitja a készülékfelvételt az ügyfél előre kiválasztásával, és a javítást a kiszálláshoz kapcsolja. Minden megmarad a kiszállás előzményeiben és az ügyfél adatlapján.
Minden csomagban elérhető. A Free csomagban a kiszállások a javításokkal együtt számítanak bele a havi 30-as keretbe. A modul teljes útmutatóját a súgóban találod.