Nu kommer servicebesøg: fra opkald til underskrevet arbejdsrapport
Planlæg besøget, følg teknikeren på mobilen, og afslut med en arbejdsrapport, som både tekniker og kunde underskriver. Bagefter fakturerer du i Sattotal eller i dit eget faktureringsprogram.
Sattotal blev bygget til den enhed, der bliver indleveret over disken. Men mange værksteder, især dem med hvidevarer, klimaanlæg og it til virksomheder, udfører en stor del af arbejdet hjemme hos kunden eller på kontoret. Indtil nu blev det skrevet ned på papir og renskrevet bagefter. Fra i dag har du modulet Servicebesøg: besøget planlægges, følges og afsluttes i Sattotal, med en arbejdsrapport, der underskrives på stedet.
Et besøg fra start til slut
Det får du
Plan for hver tekniker
Hvert besøg har kunde, adresse, kontaktperson på stedet, tekniker, dag og tidspunkt. Teknikeren lander direkte på dagens besøg med knapper til at ringe op og åbne rutevejledningen på kortet, og du får en advarsel, hvis to besøg overlapper.
Arbejdstilstand på mobilen
»Jeg er på vej«, »Jeg er ankommet« og »Jeg er færdig«: serveren registrerer tidspunkterne, og et stopur tæller tiden hos kunden.
Materialer, kørsel og arbejdsløn
Reservedele og tjenester fra kataloget, som trækkes fra besøgets lager (for eksempel servicebilen). Kørsel tilføjes automatisk, når den opkræves, og når arbejdet er færdigt, foreslås arbejdslønnen ud fra den faktiske tid, afrundet.
Billeder før og efter
Op til 10 billeder af tilstanden ved ankomst og yderligere 10 af resultatet. Billeder fra iPhone konverteres automatisk, og op til 4 kommer med i arbejdsrapporten.
Arbejdsrapport underskrevet af begge
Først underskriver teknikeren, derefter kunden, på mobilens skærm. Var kunden ikke til stede, får vedkommende et link til at gennemse arbejdsrapporten og underskrive den på sin egen telefon.
Påmindelse dagen før
Eftermiddagen før får kunden en påmindelse med tidspunkt, adresse og tekniker på e-mail, WhatsApp eller begge dele.
Arbejdsrapporten
ARBEJDSRAPPORT · V-2026-000004
Ankomst 10:05 · Afgang 11:20 · 1 t 15 min hos kunden
Kørsel · Arbejdsløn 1,25 t · Strømforsyning
Teknikerens underskrift · Kundens underskrift
Det, der er underskrevet, ændres ikke: når der er en underskrift, kan tidspunkter, materialer og billeder ikke længere redigeres. Så svarer arbejdsrapporten altid til det, kunden underskrev.
Når besøget er afsluttet, fakturerer du det i Sattotal med linjerne fra arbejdsrapporten. Fakturerer du i et andet program, markerer du det som faktureret med din reference og eksporterer en CSV-fil med én række pr. linje. Og hvis enheden skal ind på værkstedet, åbner »Tag med på værkstedet« indleveringen af enheder med kunden allerede valgt og tilknytter reparationen til besøget. Det hele gemmes i besøgets historik og på kundekortet.
Indgår i alle planer. I Free-planen tæller besøg sammen med reparationer med i grænsen på 30 om måneden. I hjælpecentret finder du den fulde guide til modulet.