Quasi totes les telefonades que rep un taller fan la mateixa pregunta: «com va la meua reparació?». Atendre-la cada dia interromp la faena del taulell i del tècnic, i sovint la resposta l'ha de buscar algú que no porta eixa reparació.
Quan el client no pot consultar l'estat pel seu compte, només li queda telefonar o passar pel taller. Cada consulta interromp algú de l'equip i, en tallers amb molt de volum, estes telefonades s'acumulen i lleven temps a les reparacions en curs.
Per a cada reparació, Sattotal crea un enllaç de seguiment permanent, amb el seu codi QR imprés en el resguard de depòsit. El client escaneja el QR o obri l'enllaç (enviat per correu o per WhatsApp) i veu el número d'ordre, l'estat actual amb un indicador visual i l'historial complet de canvis d'estat amb data i hora, sense crear cap compte ni contactar amb el taller.
QR en el mateix resguard
Cada resguard de depòsit porta imprés el codi QR de seguiment d'eixa reparació.
Sense registre ni contrasenya
El client hi entra directament amb l'enllaç o el QR, sense crear cap compte.
Estat actual visual
Un indicador de progrés mostra d'un colp d'ull en quina fase està la reparació.
Historial de canvis d'estat
Es veu cada canvi d'estat amb la data i l'hora, no sols l'estat actual.
Enllaç permanent
L'enllaç de seguiment no caduca: el client el pot tornar a consultar quan vulga.
Per correu o per WhatsApp
A més d'imprimir-lo, pots enviar el resguard amb el QR per correu o per WhatsApp.
Plans i preus
Unix-te a la beta pública i utilitza Sattotal gratis fins al 31 de desembre del 2026 (beta fins a l'octubre + novembre i desembre de regal). Sense targeta de crèdit, sense compromís.
Enterprise
Fins a 20 tècnics, Posada en marxa inclosa
Facturació mensual
- Tot el de Pro, i a més:
- Fins a 20 tècnics
- Posada en marxa inclosa
Preus en dòlars dels EUA (USD). Si pagues amb una targeta en una altra moneda, el teu banc fa el canvi.
Preguntes freqüents
El client ha de crear un compte per a veure el seguiment?
No. Hi accedix directament escanejant el QR del resguard o amb l'enllaç, sense registrar-se.
Què veu exactament el client?
El número d'ordre, les dades bàsiques del dispositiu, l'estat actual i l'historial complet de canvis d'estat amb data i hora.
L'enllaç de seguiment caduca?
No. L'enllaç de seguiment és permanent, a diferència de l'enllaç per a acceptar el pressupost, que sí que caduca.
Puc enviar el QR per WhatsApp o correu a més del paper?
Sí. El resguard amb el QR es pot descarregar en PDF, enviar per correu o compartir per WhatsApp.
Esta funció té cost?
No. Està inclosa en tots els plans, també en el gratuït.