Nå kommer servicebesøk: fra oppdrag til signert arbeidsrapport
Planlegg besøket, følg teknikeren fra mobilen og avslutt med en arbeidsrapport signert av tekniker og kunde. Deretter fakturerer du i Sattotal eller i ditt eget faktureringsprogram.
Sattotal ble laget for enheten som leveres over disken. Men mange verksteder, særlig innen hvitevarer, klimaanlegg og IT for bedrifter, gjør mye av jobben hjemme hos kunden eller på kontoret deres. Til nå ble det skrevet ned på papir og ført inn senere. Fra i dag har du Besøk-modulen: besøket planlegges, følges opp og avsluttes i Sattotal, med en arbeidsrapport som signeres på stedet.
Et besøk fra start til slutt
Dette er inkludert
Plan per tekniker
Hvert besøk har kunde, adresse, kontaktperson på stedet, tekniker, dag og klokkeslett. Teknikeren kommer rett til dagens besøk, med knapper for å ringe og åpne veibeskrivelsen i kartet, og du får varsel hvis to besøk overlapper.
Arbeidsmodus på mobilen
«Jeg er på vei», «Jeg er fremme» og «Jeg er ferdig»: tidene settes av serveren, og en tidtaker måler tiden hos kunden.
Materiell, utkjøring og arbeidstid
Deler og tjenester fra katalogen, som trekkes fra besøkets lager (for eksempel servicebilen). Utkjøring legges til automatisk når den faktureres, og når du er ferdig, foreslås arbeidstiden ut fra den faktiske tiden, avrundet.
Bilder før og etter
Opptil 10 bilder av tilstanden ved ankomst og 10 til av resultatet. Bilder fra iPhone konverteres automatisk, og opptil 4 kommer med i arbeidsrapporten.
Arbeidsrapport signert av begge
Teknikeren signerer først, deretter kunden, på mobilskjermen. Var ikke kunden til stede, får kunden tilsendt en lenke for å se gjennom arbeidsrapporten og signere den på sin egen telefon.
Påminnelse dagen før
Ettermiddagen før får kunden en påminnelse med klokkeslett, adresse og tekniker på e-post, WhatsApp eller begge deler.
Arbeidsrapporten
ARBEIDSRAPPORT · V-2026-000004
Ankomst 10:05 · Avreise 11:20 · 1 t 15 min hos kunden
Utkjøring · Arbeidstid 1,25 t · Strømforsyning
Teknikerens signatur · Kundens signatur
Det som er signert, endres ikke: når det finnes en signatur, kan verken tider, materiell eller bilder redigeres. Slik stemmer arbeidsrapporten alltid med det kunden signerte.
Når besøket er avsluttet, fakturerer du det i Sattotal med linjene fra arbeidsrapporten. Fakturerer du i et annet program, markerer du det som fakturert med din egen referanse og eksporterer en CSV-fil med én rad per linje. Og må enheten inn på verkstedet, åpner «Ta med til verkstedet» mottaket av enheter med kunden allerede valgt og kobler reparasjonen til besøket. Alt blir liggende i besøkets historikk og på kundekortet.
Tilgjengelig i alle planer. I Free-planen teller besøk sammen med reparasjoner mot grensen på 30 i måneden. I hjelpen finner du den komplette veiledningen for modulen.