Sattotal xa funciona en Costa do Marfil
O país 54, e o segundo do espazo OHADA. Pero o que o fai distinto non é a OHADA: é a Loi 2016-412, que dedica catro artigos á reparación e impón obrigas que ningún outro país do catálogo impón.
Costa do Marfil xa se pode escoller como país da túa organización. Con ela, Sattotal cobre 54 países. Ao escollela cambian o imposto (TVA do 18 %), a moeda (franco CFA), a etiqueta do identificador fiscal (NCC, o Numéro de Compte Contribuable), o despregable do enderezo —31 rexións máis os dous distritos autónomos, Abidjan e Yamoussoukro— e a lexislación que citan os documentos que asina o teu cliente. E o código postal desaparece do formulario, porque o país funciona por apartado de correos: «01 BP 1234 ABIDJAN 01».
O artigo 95 da Loi 2016-412 é a regra máis peculiar de todo o catálogo, e case ningún taller sabe que se lle aplica: toda inmobilización do aparello de sete días ou máis SÚMASE ao prazo de garantía que lle quedaba. E o propio artigo pecha a porta a esquivalo — «il ne peut être dérogé par convention aux dispositions du présent article» —, así que unha cláusula nas túas condicións que diga o contrario non vale nada. Na práctica significa que hai que saber o día exacto en que o aparello entrou e o día en que saíu.
O que a lei marfilesa te obriga a entregar
Un informe escrito da reparación
O artigo 96 non pide un recibo: pide que informes por escrito da orixe da avaría, da natureza da intervención e das pezas ou subministracións substituídas, sempre que factures a reparación a prezo pechado. É exactamente o informe que a aplicación xa emite co aparello.
A garantía comercial, en contrato escrito
O artigo 94 esixe que a garantía comercial conste nun contrato escrito do que se lle entrega copia ao cliente. Non abonda con dicilo de palabra no mostrador nin cunha liña solta no resgardo de depósito.
Unha data límite de entrega
O artigo 6 obriga a indicar a data límite de execución cando o servizo non é inmediato. Se te pasas dela en máis de sete días sen forza maior, o cliente pode resolver o contrato por carta certificada con aviso de recepción.
O resto hérdao de Senegal, e esa era a aposta: os Actes uniformes da OHADA son idénticos nos 17 Estados parte. O artigo 59 obriga a facer constar o número e o lugar de inscrición no RCCM nos teus documentos comerciais —distinto do NCC fiscal, e lévao o tribunal de comercio—, e os artigos 67 a 70 permítenche reter o aparello ata cobrar e, se os gastos de custodia superan o seu valor, pedirlle a un xuíz que autorice vendelo consignando o prezo. En Sudáfrica, Nixeria ou Mauricio iso non se pode facer.
Informe de reparación marfilés
Phone Service Abidjan
NCC : 1234567A | RCCM : CI ABJ 2021 B 5678
Origine de la panne : connecteur de charge oxydé
Pièces remplacées : connecteur de charge (1) · TVA 18 %