Sattotal xa funciona en Botsuana
O país 53. Entra coa pula, o VAT do 14 % e sen campo de código postal, porque Botsuana non os usa. Pero o que de verdade importa é o que a súa lei de consumo lle esixe a un taller, que está en vigor desde 2019 sen que case ninguén o conte.
Xa podes escoller Botsuana como país da túa organización. Con el, Sattotal cobre 53 países. Ao escollelo cambian o imposto (VAT do 14 %), a moeda (pula, P), a etiqueta do identificador fiscal (TIN) e a lexislación que citan os documentos que asina o teu cliente. Ademais, o formulario de enderezo deixa de pedir código postal: Botsuana non ten.
A Consumer Protection Act de 2018 está en vigor desde o 2 de decembro de 2019 e é esixente. Toda peza nova ou recondicionada que instales nunha reparación queda garantida tres meses, e a man de obra tamén. E se reparas e a mesma avaría volve aparecer dentro deses tres meses, o cliente ten dereito a substitución ou reembolso: unha segunda reparación non abonda.
O que a lei botsuana lle pide a un taller
Tres meses sobre peza e man de obra
A sección 17(1) obriga a garantir cada peza nova ou recondicionada instalada nunha reparación, e o traballo de instalala, durante tres meses desde a data de instalación, ou máis, se o pos por escrito. A garantía decae se o cliente fai un mal uso da peza, e non cobre o desgaste normal.
Se a avaría volve, non vale reparala outra vez
A sección 16(4) é máis dura do que parece: se reparaches un aparello devolto e o mesmo problema volve aparecer en tres meses, o cliente pode esixir que llo cambies ou que lle devolvas o diñeiro. Ter á man a orde de reparación orixinal, as pezas montadas e as fotos de entrada é o que converte iso nunha decisión en vez de nunha discusión.
Seis meses para devolver
A sección 16(2) permite devolver en seis meses o que non cumpra os estándares, sen penalización e a risco e custo do provedor. Entón hai que reparar, substituír ou reembolsar (sección 16(3)).
Dúas cousas máis que convén saber. Non hai orzamento obrigatorio: a lei non impón un procedemento de autorización previa, así que o orzamento aprobado por correo é un compromiso teu, e precisamente por iso é a única proba se despois hai discusión. E o aparello non recollido pódese reter ata cobrar, porque Botsuana aplica dereito romano-neerlandés coma Suráfrica, pero non se pode vender.