Sattotal fonctionne désormais en Australie et en Nouvelle-Zélande
Les pays 48 et 49. Ils partagent la langue et jusqu’à l’anglais de l’interface, et pourtant il a fallu leur écrire des documents différents — la raison mérite le détour.
L’Australie et la Nouvelle-Zélande peuvent désormais être choisies comme pays de votre organisation. Sattotal couvre ainsi 49 pays. La tentation était de les traiter comme un marché unique : même langue, même anglais d’interface, facturation électronique volontaire des deux côtés. C’eût été une erreur.
En Australie, accepter un appareil en réparation sans avoir remis au préalable un avis écrit est un délit. La qualité de la réparation n’y change rien : l’infraction est commise au moment où vous prenez l’appareil.
C’est l’article 103 de l’Australian Consumer Law. Si l’atelier utilise des pièces reconditionnées, ou si l’appareil peut conserver des données du client — autrement dit n’importe quel téléphone ou ordinateur —, il faut remettre un avis écrit AVANT de l’accepter. Et pas question de le rédiger à sa façon : le règlement en fixe les termes mot pour mot. C’est pourquoi dans Sattotal cet avis s’affiche à l’écran dès le début de la prise en charge, alors que le client tient encore son appareil, puis figure sur le reçu qu’il signe.
Là où les deux pays divergent
La taxe et le document
TPS de 10 % en Australie et de 15 % en Nouvelle-Zélande. Et depuis avril 2023 le document néo-zélandais n’a plus besoin de s’intituler tax invoice : la loi demande de conserver les informations de l’opération, pas un papier portant ce nom.
L’avis de réparation
Obligatoire et rédigé par la loi en Australie, inexistant en Nouvelle-Zélande. Le recopier aurait imposé à un atelier néo-zélandais une obligation que son droit ne prévoit pas : ses documents disent donc autre chose.
L’appareil jamais récupéré, et la vie privée
En Australie c’est chaque État qui décide, avec de vraies différences : certains autorisent la vente après mise en demeure, le Queensland exige une décision de justice. La Nouvelle-Zélande a une seule loi nationale. Et la loi australienne sur la vie privée exempte les petites entreprises ; la néo-zélandaise n’exempte personne.
La facturation et la caisse sont disponibles dans les deux dès le premier jour : aucun des deux n’impose la facture électronique entre entreprises, la facture ordinaire reste donc valable.
Pour l’activer, allez dans Configuration → Organisation et choisissez le pays. La taxe, la monnaie, les États ou régions et les textes légaux s’ajustent seuls, et vous pouvez les modifier à tout moment depuis Configuration → Documents.
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