Sattotal fonctionne désormais en Afrique du Sud
Le 47e pays, et le premier hors d’Europe et des Amériques. Il arrive avec sa fiscalité et sa monnaie, mais surtout avec une loi sur la réparation qui impose par écrit ce que le produit faisait déjà.
Vous pouvez maintenant choisir l’Afrique du Sud comme pays de votre organisation. Sattotal couvre ainsi 47 pays. Ce choix modifie la taxe (TVA de 15 %), la monnaie (rand, R), le libellé de l’identifiant fiscal et, surtout, la législation citée sur les documents que signe votre client.
Ce que la loi sud-africaine exige d’un SAV
Un devis autorisé avant de facturer
La Consumer Protection Act 68 of 2008 interdit de facturer une réparation sans un devis que le client a autorisé, et interdit de le dépasser sans lui redemander son accord. C’est exactement le circuit d’approbation par e-mail qui existe déjà, avec la date d’approbation conservée.
Le diagnostic ne se facture pas
Le même article interdit de facturer le démontage et les tests nécessaires à la préparation de ce devis, sauf si vous en avez annoncé le prix au préalable et que le client l’a accepté. Diagnostic et réparation facturable restent séparés.
Trois mois sur la pièce et la main-d’œuvre
Toute pièce neuve ou reconditionnée que vous posez, ainsi que le travail de pose, sont garantis trois mois à compter du montage. Et si la panne revient dans ces trois mois, le client peut exiger le remplacement de l’appareil ou le remboursement, pas une seconde réparation.
L’identifiant fiscal est le VAT Registration Number délivré par le SARS, et il relève de l’entreprise : on ne demande rien à un particulier sud-africain, comme au Royaume-Uni, en Irlande ou au Danemark. Son équivalent personnel serait l’ID number à 13 chiffres, qui encode la date de naissance et le sexe — une donnée qu’un atelier n’a pas à réclamer.
La facturation et la caisse sont disponibles dès le premier jour : l’Afrique du Sud n’impose pas la facture électronique, la facture ordinaire reste donc valable.
Pour l’activer, allez dans Configuration → Organisation et choisissez le pays. La taxe, la monnaie, les neuf provinces et les textes légaux s’ajustent seuls, et vous pouvez les modifier à tout moment depuis Configuration → Documents.
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