Sattotal töötab nüüd Botswanas
53. riik. Tulevad pula, 14% VAT ja aadress ilma postiindeksi väljata, sest Botswanas neid ei kasutata. Aga päriselt loeb see, mida riigi tarbijakaitseseadus remonditöökojalt nõuab — ja mis on kehtinud 2019. aastast, ilma et keegi sellest räägiks.
Botswana on nüüd sinu ettevõtte riigina valitav. Sellega katab Sattotal 53 riiki. Valikuga muutuvad maks (VAT 14%), valuuta (pula, P), maksukohustuslase tunnuse nimetus (TIN) ja õigusaktid, millele sinu kliendi allkirjastatud dokumendid viitavad. Lisaks ei küsi aadressivorm enam postiindeksit: Botswanas seda pole.
2018. aasta Consumer Protection Act kehtib alates 2. detsembrist 2019 ja on nõudlik. Igale uuele või taastatud osale, mille remondi käigus paigaldad, kehtib kolmekuune garantii, ja ka tööle. Ning kui parandad ja sama rike ilmneb nende kolme kuu jooksul uuesti, on kliendil õigus asendusele või raha tagastamisele: teisest remondist ei piisa.
Mida Botswana seadus remonditöökojalt nõuab
Kolm kuud osadele ja tööle
Paragrahv 17(1) kohustab andma igale remondi käigus paigaldatud uuele või taastatud osale ja selle paigaldustööle garantii kolmeks kuuks paigaldamise kuupäevast — või kauemaks, kui paned selle kirja. Garantii kaob, kui klient kasutab osa valesti, ega kata tavapärast kulumist.
Kui rike tuleb tagasi, ei piisa uuesti parandamisest
Paragrahv 16(4) on rangem, kui paistab: kui parandasid tagastatud seadme ja sama probleem ilmneb kolme kuu jooksul uuesti, võib klient nõuda seadme vahetamist või raha tagastamist. Kui algne remonditellimus, paigaldatud osad ja vastuvõtufotod on käepärast, muutub see otsuseks, mitte vaidluseks.
Kuus kuud tagastamiseks
Paragrahv 16(2) lubab kuue kuu jooksul tagastada selle, mis ei vasta standarditele, ilma trahvita ning tarnija riisikol ja kulul. Siis tuleb parandada, asendada või raha tagastada (paragrahv 16(3)).
Veel kaks asja, mida tasub teada. Kohustuslikku hinnapakkumist pole: seadus ei kehtesta eelneva loa menetlust, seega e-posti teel kinnitatud hinnapakkumine on sinu enda kohustus — ja just seepärast on see ainus tõend, kui hiljem tekib vaidlus. Väljavõtmata seadet võib kinni pidada kuni tasumiseni, sest Botswana kohaldab nagu Lõuna-Aafrika Rooma-Hollandi õigust, kuid seda ei tohi müüa.