Přicházejí servisní výjezdy: od objednávky po podepsaný pracovní výkaz
Naplánujte výjezd, sledujte technika z mobilu a uzavřete ho pracovním výkazem, který podepíše technik i zákazník. Potom ho vyfakturujete v Sattotal nebo ve svém fakturačním programu.
Sattotal vznikl pro zařízení, které zákazník přinese na pult. Spousta servisů – hlavně těch, které se věnují domácím spotřebičům, klimatizacím nebo firemnímu IT – ale velkou část práce odvede u zákazníka doma nebo v kanceláři. Dosud se to zapisovalo na papír a později přepisovalo. Ode dneška máte modul Výjezdy: výjezd naplánujete, sledujete a uzavřete v Sattotal, včetně pracovního výkazu podepsaného přímo na místě.
Výjezd od začátku do konce
Co modul obsahuje
Plán pro každého technika
Každý výjezd má zákazníka, adresu, kontaktní osobu na místě, technika, den a čas. Technik se dostane rovnou ke svým dnešním výjezdům s tlačítky pro zavolání a navigaci v mapě a systém upozorní, pokud se dva výjezdy překrývají.
Pracovní režim v mobilu
„Jsem na cestě“, „Jsem na místě“ a „Hotovo“: časy zapisuje server a stopky měří čas strávený u zákazníka.
Materiál, doprava a práce
Náhradní díly a služby z katalogu, které se odepisují ze skladu výjezdu (například z dodávky). Doprava se přidá sama, pokud se účtuje, a po dokončení systém navrhne práci podle skutečného zaokrouhleného času.
Fotky před a po
Až 10 fotek stavu při příjezdu a dalších 10 s výsledkem. Fotky z iPhonu se převedou samy a až 4 se vloží do pracovního výkazu.
Výkaz podepsaný oběma stranami
Nejdřív podepíše technik, potom zákazník, přímo na displeji mobilu. Pokud zákazník nebyl na místě, dostane odkaz, přes který si výkaz zkontroluje a podepíše ve svém telefonu.
Připomínka den předem
Odpoledne před výjezdem dostane zákazník připomínku s časem, adresou a jménem technika – e-mailem, přes WhatsApp nebo obojím.
Pracovní výkaz
PRACOVNÍ VÝKAZ · V-2026-000004
Příjezd 10:05 · Odjezd 11:20 · 1 h 15 min u zákazníka
Doprava · Práce 1,25 h · Napájecí zdroj
Podpis technika · Podpis zákazníka
Co je podepsané, už se nemění: jakmile je na výkazu podpis, nelze upravit časy, materiál ani fotky. Výkaz tak vždy odpovídá tomu, co zákazník podepsal.
Uzavřený výjezd vyfakturujete v Sattotal s položkami z výkazu. Pokud fakturujete v jiném programu, označíte ho jako vyfakturovaný se svou referencí a vyexportujete CSV s jedním řádkem na každou položku. A když je potřeba zařízení odvézt do servisu, tlačítko „Odvézt do servisu“ otevře příjem zařízení s už vybraným zákazníkem a propojí opravu s výjezdem. Vše zůstává v historii výjezdu i na kartě zákazníka.
Dostupné ve všech tarifech. V tarifu Free se výjezdy spolu s opravami započítávají do limitu 30 měsíčně. Kompletní návod k modulu najdete v nápovědě.