Sattotal chega à Letônia
Depois da Lituânia, o segundo país báltico e o 57º no total. Sua equipe pode trabalhar em inglês enquanto cada documento do cliente é gerado em letão, como pede a lei letã.
A partir de hoje você pode selecionar a Letônia nos dados da sua organização. É o país 57 do Sattotal e o segundo do Báltico, logo depois da Lituânia. Por lá, a Lei da Língua do Estado (Valsts valodas likums, artigos 2 e 21) exige o letão nas informações de proteção ao consumidor, inclusive nos documentos de garantia. Com o idioma dos documentos por país, a assistência técnica pode usar o Sattotal em inglês e, mesmo assim, cada comprovante, e-mail ou mensagem que chega ao cliente é escrito em letão.
O que muda ao escolher a Letônia
Tudo do cliente em letão
O comprovante de entrada, o orçamento, o termo de entrega, o laudo técnico, os e-mails e as mensagens de WhatsApp saem em letão. As telas da equipe continuam no idioma que cada um escolheu.
PVN de 21 % em euros
O IVA letão se chama PVN e a alíquota geral é de 21 %. Seus orçamentos passam a ser calculados em euros com essa alíquota assim que você escolhe o país.
Reģ. Nr., número de IVA e 42 municípios
O número de registro da empresa (Reģ. Nr., 11 dígitos) e o de IVA (LV mais 11 dígitos) são conferidos pelo dígito verificador. Pessoas físicas não precisam informar o código pessoal (personas kods). E os endereços usam os 42 municípios: 7 cidades estatais e 35 novadi.
Os textos legais, em letão, se baseiam na Lei de proteção dos direitos do consumidor (Patērētāju tiesību aizsardzības likums). O cliente tem dois anos para reclamar de um serviço que não saiu como combinado, avisando em até dois meses depois de perceber o defeito; a assistência corrige primeiro, sem custo, e responde por escrito em no máximo 15 dias úteis. Sem acordo, o caso vai para a comissão de resolução de litígios de consumo do PTAC. A grande diferença em relação à Lituânia: se ninguém retira o aparelho, o Código Civil letão (Civillikums, arts. 1734 a 1740) só permite retê-lo até o pagamento, nunca vendê-lo, e os documentos deixam isso claro.
Por ora, o faturamento e o PDV não estão ativos na Letônia. O restante (reparos, orçamentos, clientes e documentos ao cliente) já está disponível.
É só abrir Configurações → Organização e selecionar a Letônia: imposto, moeda, identificador fiscal, municípios e idioma dos documentos ficam prontos, e você ajusta os textos quando quiser em Configurações → Documentos. Aliás, na Lituânia o comprovante de entrada agora traz a regra real para aparelhos não retirados (aviso por escrito e venda após dois meses, art. 6.679) no lugar de uma cláusula genérica de taxa de armazenagem.
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