Sattotal chega à Estônia e fecha o Báltico
Com a Estônia, os três países bálticos estão no Sattotal, ao lado da Lituânia e da Letônia. A equipe pode usar o sistema em inglês e o cliente recebe cada documento em estoniano, como pede a lei de consumo.
Desde hoje a Estônia está na lista de países da sua organização. É o país 58 e completa o trio báltico: com a Lituânia e a Letônia já disponíveis, os três estão cobertos. A Lei de Proteção ao Consumidor da Estônia (Tarbijakaitseseadus, § 4, item 3) determina que as informações ao consumidor sejam dadas em estoniano, a menos que ele concorde com outro idioma. O Sattotal separa as duas coisas: sua equipe trabalha em inglês e tudo o que vai para o cliente é gerado em estoniano.
O que é ativado ao selecionar a Estônia
Documentos do cliente em estoniano
O comprovante de entrada, o orçamento do reparo, o termo de entrega e o laudo técnico saem em estoniano, assim como os e-mails e as mensagens de WhatsApp. Cada pessoa da equipe mantém o próprio idioma nas telas.
Käibemaks de 24 %, em euros
O imposto sobre valor agregado da Estônia (käibemaks) tem alíquota geral de 24 %, e o Sattotal já a aplica aos seus orçamentos em euros quando você escolhe o país.
Registrikood, KMKR e 15 condados
O registrikood da empresa (8 dígitos) e o número de IVA KMKR (EE mais 9 dígitos) são validados pelo dígito verificador. De pessoas físicas não se pede o isikukood, o código pessoal. Os endereços seguem os 15 condados (maakonnad).
Os textos legais em estoniano têm como base a Lei das Obrigações (Võlaõigusseadus, §§ 635 a 654). A assistência técnica responde pelos defeitos do serviço por dois anos, e um defeito que surja nos primeiros seis meses é presumido como já existente; o cliente deve comunicá-lo em até dois meses depois de percebê-lo. O orçamento vincula, salvo acordo em contrário. As reclamações são respondidas em até 15 dias e, sem acordo, o cliente pode recorrer à Comissão de Litígios de Consumo (Tarbijavaidluste komisjon) da TTJA.
Por enquanto, o faturamento e o PDV não estão ativos na Estônia. Reparos, orçamentos, clientes e documentos ao cliente funcionam desde o primeiro dia.
Cada país báltico tem sua própria regra para aparelhos que ninguém retira, e o Sattotal aplica a de cada um: na Lituânia é possível vender após aviso por escrito e dois meses, na Letônia só é possível reter, e na Estônia a assistência tem um penhor legal que permite vender apenas depois de um mês de aviso prévio, em regra em leilão público e devolvendo ao cliente o que sobrar (combinar que o aparelho passa a ser da loja é nulo). Para começar, abra Configurações → Organização e escolha a Estônia: imposto, moeda, identificadores, condados e idioma dos documentos ficam configurados, e você ajusta os textos em Configurações → Documentos.
Quer experimentar você mesmo?
Experimente a Sattotal grátis com dados de exemplo, sem cartão de crédito.