O Sattotal já funciona na África do Sul
O país 47, e o primeiro fora da Europa e das Américas. Chega com o seu imposto e a sua moeda, mas sobretudo com uma lei de reparos que exige por escrito o que o sistema já fazia.
Já dá para escolher a África do Sul como país da sua organização. Com ela, o Sattotal cobre 47 países. Ao escolhê-la mudam o imposto (VAT de 15 %), a moeda (rand, R), o rótulo do identificador fiscal e, principalmente, a legislação citada nos documentos que o seu cliente assina.
O que a lei sul-africana exige de uma assistência técnica
Orçamento autorizado antes de cobrar
A Consumer Protection Act 68 of 2008 proíbe cobrar um reparo sem um orçamento que o cliente tenha autorizado, e proíbe ultrapassá-lo sem pedir permissão de novo. É exatamente o fluxo de aprovação por e-mail que já existe, com a data da aprovação registrada.
O diagnóstico não se cobra
A mesma norma impede faturar a desmontagem e os testes necessários para preparar esse orçamento, a menos que você tenha informado o preço antes e o cliente tenha aceitado. Diagnóstico e reparo faturável ficam separados.
Três meses sobre peça e mão de obra
Toda peça nova ou recondicionada que você instalar, e o trabalho de instalá-la, ficam garantidos por três meses a partir da montagem. E se a falha voltar dentro desses três meses, o cliente pode pedir a troca do aparelho ou a devolução do dinheiro, e não um segundo reparo.
O identificador fiscal é o VAT Registration Number emitido pelo SARS, e é de empresa: a um particular sul-africano não se pede nada, tal como no Reino Unido, na Irlanda ou na Dinamarca. A alternativa pessoal seria o ID number de 13 dígitos, que traz codificadas a data de nascimento e o sexo, e esse não é um dado que uma assistência deva pedir.
O faturamento e o PDV estão disponíveis desde o primeiro dia: a África do Sul não tem obrigação de nota fiscal eletrônica, então a fatura comum continua válida.
Para ativar, vá em Configurações → Organização e escolha o país. Imposto, moeda, as nove províncias e os textos legais se ajustam sozinhos, e você sempre pode editá-los em Configurações → Documentos.
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