Sattotal arrive en Lettonie
Après la Lituanie, le deuxième pays balte et le 57e au total. Votre équipe peut travailler en anglais pendant que chaque document destiné au client est produit en letton, comme le veut la loi lettone.
Dès aujourd’hui, vous pouvez sélectionner la Lettonie dans les informations de votre organisation. C’est le 57e pays de Sattotal et le deuxième pays balte, juste après la Lituanie. En Lettonie, la loi sur la langue officielle (Valsts valodas likums, articles 2 et 21) exige le letton pour l’information liée à la protection du consommateur, documents de garantie compris. Grâce à la langue des documents par pays, l’atelier peut utiliser Sattotal en anglais tout en remettant à ses clients des documents, e-mails et messages rédigés en letton.
Ce qui change en choisissant la Lettonie
Tout ce que voit le client, en letton
Le bon de dépôt, le devis, le procès-verbal de restitution, le rapport technique, les e-mails et les messages WhatsApp sont produits en letton. Les écrans de l’équipe restent dans la langue choisie par chacun.
PVN à 21 %, en euros
La TVA lettone porte le nom de PVN et son taux normal est de 21 %. Dès que vous sélectionnez le pays, vos devis sont calculés en euros à ce taux.
Reģ. Nr., numéro de TVA et 42 municipalités
Le numéro d’immatriculation de l’entreprise (Reģ. Nr., 11 chiffres) et le numéro de TVA (LV suivi de 11 chiffres) sont validés par leur chiffre de contrôle. Les particuliers n’ont pas à fournir leur code personnel (personas kods). Les adresses s’appuient sur les 42 municipalités : 7 villes d’État et 35 novadi.
Les textes juridiques, en letton, reposent sur la loi relative à la protection des droits des consommateurs (Patērētāju tiesību aizsardzības likums). Le client dispose de deux ans pour réclamer lorsqu’une prestation n’est pas conforme, à condition de signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte ; l’atelier y remédie d’abord gratuitement et répond par écrit sous 15 jours ouvrables. À défaut d’accord, le litige est porté devant la commission des litiges de consommation du PTAC. Grande différence avec la Lituanie : pour un appareil jamais récupéré, le Code civil letton (Civillikums, articles 1734 à 1740) permet seulement de le retenir jusqu’au paiement, sans jamais le vendre, et les documents l’indiquent clairement.
La facturation et la caisse ne sont pas encore disponibles en Lettonie. Tout le reste (réparations, devis, clients et documents client) est utilisable dès maintenant.
Il suffit d’ouvrir Configuration → Organisation et de sélectionner la Lettonie : taxe, devise, identifiant fiscal, municipalités et langue des documents sont réglés pour vous, et vous pouvez adapter les textes à tout moment dans Configuration → Documents. À noter aussi : en Lituanie, le bon de dépôt énonce désormais la vraie règle pour les appareils non récupérés (avis écrit, puis vente au bout de deux mois, art. 6.679) au lieu d’une clause générique de frais de garde.
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