Sattotalek elektronika eta etxetresna elektrikoen zerbitzu teknikoa irekitzen du
Orain arte produktuak mugikorrez, tabletez eta ordenagailuez hitz egiten zuen. Gaurtik aurrera, baita telebistez, garbigailuez, hozkailuez, labeez, aire girotuaz, kontsolez, droneez, zerbitzariez eta smartwatchez ere, beren matxura, dokumentazio eta demoarekin.
Sattotal informatika- eta telefonia-tailerrentzat jaio zen, eta hilabetez hori pantaila guztietan nabaritzen zen: gailu moten zabalgarriak ordenagailua, eramangarria, tableta, mugikorra, inprimagailua eta monitorea eskaintzen zituen, eta matxuren katalogoak plaka nagusiez eta pantaila hautsiez hitz egiten zuen. Etxetresna elektrikoen zerbitzu tekniko bat kudeatzen bazenuen eta garbigailu bat erregistratzen bazenuen, «Beste bat» kutxa orokorra eta matxura eskuz idaztea besterik ez zenuen. Funtzionatzen zuen, baina programa ez zen zurea: beste ofizio batena zen, nekez egokitua. Gaurtik aurrera hori aldatu egiten da. Sattotalek hamabi gailu mota berri eta ofizioaren berezko berrogeita bi matxura-kausa gehitzen ditu, beren dokumentazio, demo publiko eta orriekin, webguneko hogei hizkuntzetan.
Arrazoi nagusia sinplea da: zuri-lerroko zerbitzu tekniko batek ez du mugikor-tailer batek bezala lan egiten. Gailuak handiak dira, eta askotan konponketa bezeroaren etxean hasten da, ez erakusmahai batean. Historiak garrantzi handiagoa du, hozkailu bat hurrengo urtean beste matxura batekin itzultzen delako eta jakin behar delako zer egin zitzaion. Eta bermea eztabaidatu egiten da: bezero bat gailu berarekin itzultzen denean, kobratzearen eta ez kobratzearen arteko aldea zer eta noiz aldatu zen idatziz izatea da. Hori guztia bazegoen jada Sattotalen —gailu bakoitzeko historia, bermeak datarekin, sinadura entregan—, baina produktuak ez zekien konpontzen zenuena izendatzen.
Hamabi gailu mota berriak
Zuri-lerroa
Garbigailua, lehorgailua, hozkailua, ontzi-garbigailua, labea, mikrouhin-labea eta aire girotua. Etxez etxeko zerbitzu teknikoaren zazpi handiak, bakoitza bere matxurekin.
Telebistak
Ofizioaren benetako matxurekin: atzeko argiztapena, T-CON txartela, panel kaltetua, elikadura-plaka edo telebistaren sistema eragilearen arazoak.
Kontsolak eta droneak
Xbox eta PlayStation, beren akats ohikoekin —irakurgailu optikoa, gainberotzea, kontrolagailuaren drift-a, HDMI ataka—, eta droneak motor, helize, bateria, GPS eta gimbal-arekin.
Zerbitzariak eta smartwatchak
Informatika-katalogoan falta ziren bi muturrak: enpresa baten ekipo kritikoa eta tailer batean sartzen den gailurik txikiena.
Matxurak dira egunerokoan gehien nabaritzen den zatia. Sattotalen katalogoa 115 kausatik 157ra igotzen da, eta guztiak gailu motaren arabera etiketatuta daude: garbigailu bat erregistratzen duzunean, hautatzaileak hustubide-ponpa buxatua, danborreko errodamenduak, sarrerako elektrobalbula edo kontrol-modulua eskaintzen dizkizu, eta ez zaitu deus axola ez duten telefonoen berrogei matxuraren gainetik pasarazten. Gailua telebista bat denean, berarenak ikusten dituzu. Fitxa teknikoan alde txikia da eta erakusmahaian izugarria, teknikariak matxura bi ukitutan erregistratzen duelako, bilatu edo eskuz idatzi beharrean, eta horrek esan nahi du beti erregistratzen duela, ez denbora duenean bakarrik.
Kausen hautatzailea garbigailu bat erregistratzean
Gailu mota: Garbigailua
▸ Elikadura · ▸ Hardwarea · ▸ Beste bat
☐ Hustubide-ponpa buxatuta ☐ Danborreko errodamenduak higatuta
☐ Sarrerako elektrobalbula matxuratuta ☐ Kontrol-modulua akastuna
Sattotal mugikorrak edo ordenagailuak konpontzeko erabiltzen baduzu jada, ez duzu ezer egin edo aldatu behar. Aurreko guztia gehigarria da: erabiltzen zenituen motak zeuden lekuan jarraitzen dute, izen berarekin eta ordena berean, eta zenituen matxurak berdin agertzen dira. Ikusiko duzun gauza bakarra da gailu moten zabalgarria luzeagoa dela eta, berri bat aukeratzean, lehen ez zeuden kausak agertzen direla. Irekita dagoen konponketa bakar bati ere ez dio eragiten.
Etxetresna elektriko baten konponketa, hasieratik amaierara
Posta bidez onartutako aurrekontua bereziki errentagarria da ofizio honetan: gailua bezeroaren etxean dagoenean, aurrez aurreko sinadura bakoitza joan-etorri bat da. Bezeroak mugikorretik onartzeak, eta nork eta noiz onartu zuen erregistratuta geratzeak, inork kobratzen ez duen bigarren bidaia saihesten du.
Bermeen kontrolak ere beste zentzu bat hartzen du hemen. Konponketa bakoitzak bere bermearen amaiera-data gordetzen du; beraz, bezero bat hozkailu berarekin hiru hilabete geroago itzultzen denean, ez dago eztabaidarik: gailuaren fitxa irekitzen da, eta ikusten da zer aldatu zen, zer ordezko piezarekin eta noiz arte dagoen estalita. Bermean sartzen bada, konponketa horrela erregistratzen da; bestela, deserosotasunik gabe fakturatzen da. Eta huts egin zuen pieza jatorritik akastuna bazen, RMA moduluari esker hornitzaileari itzul diezaiokezu eta bere egoera jarraitu, bere gailuaren zain dagoen bezeroa bistatik galdu gabe.
Non aurkituko duzu
Gailu bat erregistratzean
Gailu motaren zabalgarriak, gailuen sarreran eta gailu bakoitzaren fitxan, hamabi mota berriak ditu jada.
Matxuren katalogoan
Ezarpenak → Matxura-kausak. Gailu motaren arabera iragazi dezakezu eta zureak gehitu, katalogo estandarrekoekin batera bizi direnak.
Paneleko grafikoan
Kontrol-paneleko konponketen grafikoak benetan konpontzen dituzun motak bakarrik erakusten ditu, ukitzen ez dituzun gailuen lerro lauez bete ez dadin.
Hori guztia funtzionalitate bat erabilgarri egiten duenarekin dator, ez bakarrik egotearekin. Aplikazioaren barruko laguntzak eta dokumentazio publikoak hemezortzi gailu motak jasotzen dituzte jada, matxurak konpontzen duzunaren arabera nola iragazten diren azaltzen duen txartel batekin. Demo publikoak, izena eman gabe eta txartelik gabe proba daitekeenak, ofizio hauetako benetako adibideak ditu —atzeko argiztapena erreta duen telebista bat, husten ez duen garbigailu bat, diskoak irakurtzen ez dituen kontsola bat—, benetako gailuen argazkiekin, lauki grisen ordez. Eta etxetresna elektrikoen konponketari buruzko orri propio bat argitaratu dugu webguneko hogei hizkuntzetan, merkatu bakoitzean bilatzen den helbidearekin, «garbigailuak konpontzeko softwarea» idazten duenak aurki gaitzan.
Gaurtik dago eskuragarri plan guztietan, ezer konfiguratu gabe eta kostu gehigarririk gabe. Zure tailerrak etxetresna elektrikoak, telebistak, kontsolak edo droneak konpontzen baditu, dagoeneko erregistra ditzakezu beren matxurekin.