Sattotal avab uksed elektroonika ja kodumasinate remondile
Seni rääkis toode mobiiltelefonidest, tahvelarvutitest ja arvutitest. Tänasest ka teleritest, pesumasinatest, külmikutest, ahjudest, õhukonditsioneeridest, mängukonsoolidest, droonidest, serveritest ja nutikelladest, koos nende endi rikete, dokumentatsiooni ja demoga.
Sattotal sündis arvuti- ja telefoniremonditöökodade jaoks ning kuude kaupa oli see näha igal ekraanil: seadmetüübi rippmenüüs olid arvuti, sülearvuti, tahvelarvuti, mobiiltelefon, printer ja monitor ning rikete kataloog rääkis emaplaatidest ja katkistest ekraanidest. Kui sa pidasid kodumasinate remonditöökoda ja võtsid vastu pesumasina, jäi sulle ainult üldvalik „Muu“ ja rikke käsitsi kirjeldamine. See töötas, aga programm polnud sinu oma: see kuulus teisele erialale ja oli vaevaga kohandatud. Tänasest see muutub. Sattotal lisab kaksteist uut seadmetüüpi ja nelikümmend kaks erialale omast rikke põhjust, koos dokumentatsiooni, avaliku demo ja lehtedega kõigis saidi kahekümnes keeles.
Põhjus on lihtne: kodumasinate remont ei toimi nagu telefoniparandus. Seadmed on suured ja remont algab sageli kliendi kodus, mitte leti taga. Ajalugu on olulisem, sest külmik tuleb järgmisel aastal tagasi teistsuguse rikkega ja tuleb teada, mida sellega tehti. Ja garantii üle vaieldakse: kui klient tuleb sama seadmega tagasi, sõltub see, kas raha küsida või mitte, sellest, kas on kirjas, mida ja millal vahetati. Kõik see oli Sattotalis juba olemas — iga seadme ajalugu, kuupäevaga garantiid, allkiri üleandmisel —, aga toode ei osanud nimetada seda, mida sa parandad.
Kaksteist uut seadmetüüpi
Suured kodumasinad
Pesumasin, pesukuivati, külmik, nõudepesumasin, ahi, mikrolaineahi ja õhukonditsioneer. Seitse peamist seadet, mida remonditakse kliendi kodus, igaühel oma rikked.
Telerid
Eriala päris riketega: taustvalgustus, T-CON-plaat, kahjustatud paneel, toiteplaat või teleri operatsioonisüsteemi probleemid.
Mängukonsoolid ja droonid
Xbox ja PlayStation neile iseloomulike riketega — optiline lugeja, ülekuumenemine, puldi drift, HDMI-port — ning droonid mootorite, propellerite, aku, GPS-i ja stabilisaatoriga.
Serverid ja nutikellad
IT-kataloogi kaks puuduvat äärmust: ettevõtte kriitiline seade ja väikseim seade, mis töökotta jõuab.
Rikked on see, mida tunned igapäevatöös kõige rohkem. Sattotali kataloog kasvab 115-lt 157 põhjuseni ja kõik need on märgistatud seadmetüübi järgi: kui võtad vastu pesumasina, pakub valik ummistunud tühjenduspumpa, kulunud trumli laagreid, sisselaskeklappi või juhtmoodulit ega sunni sind kerima mööda neljakümnest telefonirikkest, millel pole asjaga mingit pistmist. Kui seade on teler, näed teleri rikkeid. Tehnilises kirjelduses on see väike erinevus, leti taga aga tohutu, sest tehnik registreerib rikke kahe puudutusega, selle asemel et seda otsida või käsitsi kirjutada, ja see tähendab, et ta registreerib selle alati, mitte ainult siis, kui aega on.
Põhjuste valik pesumasina vastuvõtmisel
Seadme tüüp: Pesumasin
▸ Toide · ▸ Riistvara · ▸ Muu
☐ Ummistunud tühjenduspump ☐ Kulunud trumli laagrid
☐ Rikkis sisselaskeklapp ☐ Vigane juhtmoodul
Kui kasutad Sattotali juba telefonide või arvutite remondiks, ei pea sa midagi tegema ega muutma. Kõik uus on lisanduv: seni kasutatud tüübid on täpselt samas kohas, sama nime ja samas järjekorras, ning sinu rikked ilmuvad samamoodi nagu varem. Märkad ainult seda, et seadmetüüpide rippmenüü on pikem ja et uue tüübi valimisel ilmuvad põhjused, mida varem polnud. Ühtegi avatud remonti see ei mõjuta.
Kodumasina remont algusest lõpuni
E-postiga kinnitatud hinnapakkumine tasub end selles valdkonnas eriti ära: kui seade on kliendi kodus, tähendab iga kohapealne allkiri sõitu. Kui klient kinnitab pakkumise oma telefonist ja salvestatakse, kes ja millal kinnitas, jääb ära teine sõit, mille eest keegi ei maksa.
Ka garantiide jälgimine saab siin teise tähenduse. Iga remont salvestab garantii lõppkuupäeva, nii et kui klient tuleb kolm kuud hiljem sama külmikuga tagasi, pole vaielda millegi üle: avad seadme kaardi ja näed, mida vahetati, millise varuosaga ja millal katvus lõpeb. Kui see on garantii alla kuuluv, registreeritakse remont garantiiremondina; kui mitte, koostatakse arve ilma ebamugavuseta. Ja kui katki läinud osa oli juba algusest vigane, võimaldab RMA-moodul selle tarnijale tagastada ja selle olekut jälgida, ilma et kaotaksid silmist klienti, kes oma seadet ootab.
Kust selle leiad
Seadme vastuvõtmisel
Seadmetüübi rippmenüü nii seadmete vastuvõtus kui ka iga seadme kaardil sisaldab juba kahtteist uut tüüpi.
Rikete kataloogis
Seaded → Rikete põhjused. Saad filtreerida seadmetüübi järgi ja lisada oma põhjuseid, mis toimivad koos standardkataloogiga.
Töölaua graafikul
Töölaua remondigraafik näitab ainult neid tüüpe, mida sa tegelikult parandad, et see ei täituks lamedate joontega seadmete kohta, mida sa ei puuduta.
Kõigega kaasneb see, mis teeb funktsiooni päriselt kasutatavaks, mitte lihtsalt olemasolevaks. Rakendusesisene abi ja avalik dokumentatsioon hõlmavad juba kõiki kaheksateist seadmetüüpi, koos kaardiga, mis selgitab, kuidas rikkeid sinu remonditavate seadmete järgi filtreeritakse. Avalik demo, mida saab proovida registreerumata ja ilma kaardita, sisaldab nende erialade päris näiteid — läbipõlenud taustvalgustusega teler, pesumasin, mis vett välja ei lase, konsool, mis plaate ei loe — päris seadmete fotodega hallide kastide asemel. Lisaks avaldasime eraldi kodumasinate remondi lehe kõigis saidi kahekümnes keeles, aadressiga, mida igal turul otsitakse, et meid leiaks igaüks, kes kirjutab „pesumasinate remondi tarkvara“.
See on alates tänasest saadaval kõigis pakettides, ilma seadistamise ja lisatasuta. Kui sinu töökoda parandab kodumasinaid, telereid, mängukonsoole või droone, saad need nüüd vastu võtta koos nende endi riketega.