Sattotal funktioniert jetzt in Südafrika
Land 47 und das erste außerhalb Europas und Amerikas. Es bringt seine eigene Steuer und Währung mit, vor allem aber ein Reparaturrecht, das schriftlich verlangt, was das Produkt ohnehin schon tat.
Sie können Südafrika ab sofort als Land Ihrer Organisation wählen. Damit deckt Sattotal 47 Länder ab. Mit der Auswahl ändern sich die Steuer (15 % VAT), die Währung (Rand, R), die Bezeichnung der Steuernummer und vor allem die Rechtsgrundlage, die auf den Dokumenten steht, die Ihr Kunde unterschreibt.
Was das südafrikanische Recht von einem Kundendienst verlangt
Genehmigter Kostenvoranschlag vor der Abrechnung
Der Consumer Protection Act 68 of 2008 verbietet es, eine Reparatur ohne einen vom Kunden genehmigten Kostenvoranschlag abzurechnen, und verbietet es, ihn ohne erneute Zustimmung zu überschreiten. Genau das leistet die bestehende Freigabe per E-Mail, samt festgehaltenem Freigabedatum.
Die Diagnose wird nicht berechnet
Derselbe Paragraf untersagt es, die Demontage und die Tests zur Erstellung dieses Kostenvoranschlags in Rechnung zu stellen, es sei denn, Sie haben den Preis vorher genannt und der Kunde hat ihn akzeptiert. Diagnose und abrechenbare Reparatur bleiben getrennt.
Drei Monate auf Teil und Arbeitszeit
Jedes neue oder aufgearbeitete Teil, das Sie einbauen, und der Einbau selbst sind ab Montage drei Monate lang gewährleistet. Tritt der Fehler innerhalb dieser drei Monate erneut auf, kann der Kunde Ersatz des Geräts oder Erstattung verlangen — keine zweite Reparatur.
Die Steuernummer ist die vom SARS vergebene VAT Registration Number, und sie gehört dem Unternehmen: von einer südafrikanischen Privatperson wird nichts verlangt, wie auch im Vereinigten Königreich, in Irland oder Dänemark. Die persönliche Alternative wäre die 13-stellige ID number, in der Geburtsdatum und Geschlecht codiert sind — nichts, was eine Werkstatt erheben sollte.
Rechnungsstellung und Kasse stehen vom ersten Tag an bereit: Südafrika kennt keine Pflicht zur elektronischen Rechnung, die gewöhnliche Rechnung bleibt also gültig.
Zum Aktivieren gehen Sie zu Einstellungen → Organisation und wählen das Land. Steuer, Währung, die neun Provinzen und die Rechtstexte stellen sich von selbst ein, und Sie können sie jederzeit unter Einstellungen → Dokumente bearbeiten.
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