Sattotal funktioniert jetzt in Botswana
Land Nummer 53. Es kommt mit dem Pula, 14 % VAT und ohne Postleitzahlenfeld, denn Botswana verwendet keine. Entscheidend ist aber, was sein Verbraucherrecht einer Werkstatt abverlangt — seit 2019 in Kraft, und kaum jemand spricht darüber.
Botswana lässt sich ab sofort als Land Ihrer Organisation auswählen. Damit deckt Sattotal 53 Länder ab. Mit der Auswahl wechseln die Steuer (14 % VAT), die Währung (Pula, P), die Bezeichnung der Steuernummer (TIN) und die zitierte Gesetzgebung. Das Adressformular fragt zudem keine Postleitzahl mehr ab: Botswana hat keine.
Der Consumer Protection Act 2018 gilt seit dem 2. Dezember 2019 und er ist anspruchsvoll. Jedes neue oder aufbereitete Teil, das Sie bei einer Reparatur einbauen, ist drei Monate lang gewährleistet, und die Arbeitsleistung ebenso. Und tritt nach der Reparatur derselbe Fehler innerhalb dieser drei Monate erneut auf, hat der Kunde Anspruch auf Ersatz oder Erstattung: Eine zweite Reparatur genügt nicht.
Was das botswanische Recht von einer Werkstatt verlangt
Drei Monate auf Teil und Arbeit
Section 17(1) verlangt eine Gewährleistung auf jedes neue oder aufbereitete Teil, das bei einer Reparatur eingebaut wird, sowie auf den Einbau, für drei Monate ab dem Einbaudatum — oder länger, wenn Sie das schriftlich festhalten. Sie entfällt bei Missbrauch und deckt keine normale Abnutzung.
Kehrt der Fehler zurück, reicht keine zweite Reparatur
Section 16(4) ist strenger, als es scheint: Haben Sie zurückgegebene Ware repariert und tritt dasselbe Problem binnen drei Monaten erneut auf, kann der Kunde Ersatz oder Erstattung verlangen. Den ursprünglichen Auftrag, die verbauten Teile und die Annahmefotos zur Hand zu haben, macht daraus eine Entscheidung statt eines Streits.
Sechs Monate Rückgaberecht
Section 16(2) erlaubt die Rückgabe von Ware, die den Anforderungen nicht genügt, binnen sechs Monaten nach Lieferung, ohne Nachteil und auf Gefahr und Kosten des Lieferanten. Dieser muss dann reparieren, ersetzen oder erstatten (Section 16(3)).
Zwei weitere Hinweise. Ein Pflicht-Kostenvoranschlag besteht nicht: Das Gesetz schreibt kein Freigabeverfahren vor, der per E-Mail freigegebene Kostenvoranschlag ist also Ihre eigene Zusage — und genau deshalb der einzige Nachweis, wenn es später Streit gibt. Und ein nicht abgeholtes Gerät darf bis zur Zahlung zurückbehalten werden, da Botswana wie Südafrika römisch-holländisches Common Law anwendet, verkauft werden darf es aber nicht.
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