Sattotal kommt nach Lettland
Nach Litauen das zweite baltische Land und insgesamt Nummer 57. Ihr Team kann auf Englisch arbeiten, während jedes Dokument für den Kunden auf Lettisch erstellt wird, wie es das lettische Recht erwartet.
Ab heute können Sie Lettland in den Daten Ihrer Organisation auswählen. Es ist das 57. Land bei Sattotal und das zweite im Baltikum, direkt nach Litauen. In Lettland verlangt das Staatssprachengesetz (Valsts valodas likums, Artikel 2 und 21) Lettisch für Informationen zum Verbraucherschutz, Garantieunterlagen eingeschlossen. Mit der Dokumentsprache pro Land kann die Werkstatt Sattotal auf Englisch bedienen, und trotzdem erhalten ihre Kunden Belege, E-Mails und Nachrichten auf Lettisch.
Was sich mit Lettland ändert
Alles für den Kunden auf Lettisch
Annahmebeleg, Kostenvoranschlag, Übergabeprotokoll, technischer Bericht, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten werden auf Lettisch erzeugt. Die Bildschirme des Teams bleiben in der Sprache, die jede Person gewählt hat.
21 % PVN, in Euro
Die lettische Umsatzsteuer heißt PVN, der Regelsatz beträgt 21 %. Sobald Sie das Land auswählen, werden Ihre Kostenvoranschläge in Euro mit diesem Satz berechnet.
Reģ. Nr., USt-IdNr. und 42 Gemeinden
Die Registernummer des Unternehmens (Reģ. Nr., 11 Ziffern) und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (LV plus 11 Ziffern) werden über ihre Prüfziffer validiert. Privatkunden müssen ihren Personenkode (personas kods) nicht angeben. Adressen nutzen die 42 Gemeinden: 7 Staatsstädte und 35 novadi.
Die Rechtstexte auf Lettisch stützen sich auf das Verbraucherrechtsschutzgesetz (Patērētāju tiesību aizsardzības likums). Kunden haben zwei Jahre Zeit, eine nicht vertragsgemäße Leistung zu beanstanden, und müssen den Mangel binnen zwei Monaten nach seiner Entdeckung melden; die Werkstatt bessert zunächst kostenlos nach und antwortet schriftlich innerhalb von 15 Arbeitstagen. Kommt keine Einigung zustande, geht der Fall an die Verbraucherstreitkommission des PTAC. Der große Unterschied zu Litauen: Bei einem nicht abgeholten Gerät erlaubt das lettische Zivilgesetz (Civillikums, Artikel 1734 bis 1740) nur, es bis zur Bezahlung zurückzubehalten, nicht aber, es zu verkaufen, und genau das steht in den Dokumenten.
Rechnungsstellung und Kassensystem sind in Lettland derzeit nicht verfügbar. Alles andere, also Reparaturen, Kostenvoranschläge, Kunden und Kundendokumente, lässt sich sofort nutzen.
Öffnen Sie einfach Einstellungen → Organisation und wählen Sie Lettland: Steuer, Währung, Steuerkennung, Gemeinden und Dokumentsprache werden für Sie eingerichtet, und die Texte passen Sie jederzeit unter Einstellungen → Dokumente an. Übrigens: In Litauen nennt der Annahmebeleg jetzt die tatsächliche Regel für nicht abgeholte Geräte (schriftliche Benachrichtigung, Verkauf nach zwei Monaten, Art. 6.679) statt einer allgemeinen Klausel zu Aufbewahrungsgebühren.
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