Sattotal startet in Estland und macht das Baltikum komplett
Mit Estland sind nach Litauen und Lettland alle drei baltischen Länder bei Sattotal. Die Werkstatt kann auf Englisch arbeiten, und der Kunde erhält jedes Dokument auf Estnisch, wie es das Verbraucherrecht dort verlangt.
Estland steht ab sofort in der Länderliste Ihrer Organisation. Es ist Land Nummer 58 und schließt das baltische Trio ab: Litauen und Lettland sind bereits verfügbar, damit sind alle drei abgedeckt. Das estnische Verbraucherschutzgesetz (Tarbijakaitseseadus, § 4 Abs. 3) schreibt vor, dass Informationen für Verbraucher auf Estnisch erteilt werden, sofern der Verbraucher keiner anderen Sprache zustimmt. Sattotal trennt deshalb beides: Ihr Team arbeitet mit der Anwendung auf Englisch, und alles, was der Kunde erhält, wird auf Estnisch erzeugt.
Was mit Estland aktiviert wird
Kundendokumente auf Estnisch
Annahmebeleg, Kostenvoranschlag, Übergabeprotokoll und technischer Bericht werden auf Estnisch gedruckt, ebenso E-Mails und WhatsApp-Nachrichten. Jede Person im Team behält ihre eigene Bildschirmsprache.
24 % käibemaks, in Euro
Die estnische Umsatzsteuer (käibemaks) hat einen Regelsatz von 24 %, den Sattotal auf Ihre Kostenvoranschläge in Euro anwendet, sobald Sie das Land wählen.
Registrikood, KMKR und 15 Kreise
Der Registrikood des Unternehmens (8 Ziffern) und die USt-IdNr. KMKR (EE plus 9 Ziffern) werden über ihre Prüfziffer validiert. Privatkunden werden nicht nach ihrem isikukood, dem persönlichen Identifikationscode, gefragt. Adressen richten sich nach den 15 Kreisen (maakonnad).
Die Rechtstexte auf Estnisch beruhen auf dem Schuldrechtsgesetz (Võlaõigusseadus, §§ 635 bis 654). Die Werkstatt haftet zwei Jahre lang für Mängel ihrer Arbeit, und bei einem Mangel, der in den ersten sechs Monaten auftritt, wird vermutet, dass er schon vorher bestand; der Kunde muss ihn innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung anzeigen. Der Kostenvoranschlag ist verbindlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Beschwerden werden innerhalb von 15 Tagen beantwortet, und ohne Einigung kann sich der Kunde an die Verbraucherstreitkommission (Tarbijavaidluste komisjon) bei der TTJA wenden.
Rechnungsstellung und Kassensystem sind in Estland vorerst nicht aktiv. Reparaturen, Kostenvoranschläge, Kunden und Kundendokumente funktionieren ab dem ersten Tag.
Für nicht abgeholte Geräte gilt in jedem baltischen Land eine andere Regel, und Sattotal wendet jeweils die richtige an: In Litauen ist ein Verkauf nach schriftlicher Benachrichtigung und zwei Monaten möglich, in Lettland nur ein Zurückbehalten, und in Estland hat die Werkstatt ein gesetzliches Pfandrecht, das einen Verkauf erst nach einmonatiger Ankündigung erlaubt, in der Regel per öffentlicher Versteigerung, wobei ein Überschuss an den Kunden zurückgeht (eine Vereinbarung, dass das Gerät einfach der Werkstatt gehört, ist nichtig). Zum Start öffnen Sie Einstellungen → Organisation und wählen Estland: Steuer, Währung, Kennungen, Kreise und Dokumentsprache werden für Sie eingerichtet, und die Texte feilen Sie unter Einstellungen → Dokumente nach.
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