Sattotal se lansează în Estonia și completează zona baltică
Odată cu Estonia, alături de Lituania și Letonia, toate cele trei țări baltice sunt în Sattotal. Service-ul poate lucra în engleză, iar clientul primește fiecare document în estonă, așa cum cere legislația de consum.
De astăzi, Estonia se află în lista de țări a organizației dumneavoastră. Este țara cu numărul 58 și încheie trio-ul baltic: Lituania și Letonia erau deja disponibile, așa că toate trei sunt acoperite. Legea estonă privind protecția consumatorilor (Tarbijakaitseseadus, § 4 alin. 3) cere ca informațiile pentru consumator să fie oferite în estonă, cu excepția cazului în care acesta acceptă altă limbă. Sattotal separă cele două: echipa folosește aplicația în engleză, iar tot ce primește clientul este generat în estonă.
Ce se activează când selectați Estonia
Documentele clientului în estonă
Bonul de predare, devizul de reparație, procesul-verbal de ridicare și raportul tehnic se tipăresc în estonă, la fel ca e-mailurile și mesajele WhatsApp. Fiecare membru al echipei își păstrează propria limbă de afișare.
Käibemaks de 24 %, în euro
TVA-ul eston (käibemaks) are o cotă standard de 24 %, pe care Sattotal o aplică devizelor dumneavoastră în euro imediat ce alegeți țara.
Registrikood, KMKR și 15 comitate
Registrikood-ul firmei (8 cifre) și codul de TVA KMKR (EE urmat de 9 cifre) sunt validate prin cifra de control. Persoanelor fizice nu li se cere isikukood, codul personal. Adresele se organizează pe cele 15 comitate (maakonnad).
Textele juridice în estonă au la bază Legea obligațiilor (Võlaõigusseadus, §§ 635–654). Service-ul răspunde pentru defectele lucrării timp de doi ani, iar un defect apărut în primele șase luni se prezumă că exista deja; clientul trebuie să îl comunice în cel mult două luni de la constatare. Devizul este obligatoriu, dacă nu s-a convenit altfel. Reclamațiile primesc răspuns în 15 zile, iar în lipsa unui acord clientul se poate adresa Comisiei pentru litigii de consum (Tarbijavaidluste komisjon) din cadrul TTJA.
Deocamdată, facturarea și casa de marcat nu sunt active în Estonia. Reparațiile, devizele, clienții și documentele pentru client funcționează din prima zi.
Aparatele pe care nu le ridică nimeni urmează o regulă diferită în fiecare țară baltică, iar Sattotal o aplică pe cea corectă: în Lituania pot fi vândute după o notificare scrisă și două luni, în Letonia pot fi doar reținute, iar în Estonia service-ul are un gaj legal care permite vânzarea numai după o notificare prealabilă de o lună, de regulă la licitație publică și cu restituirea surplusului către client (o înțelegere prin care aparatul devine pur și simplu al service-ului este nulă). Pentru a începe, deschideți Configurare → Organizație și alegeți Estonia: impozitul, moneda, identificatorii, comitatele și limba documentelor se configurează automat, iar textele pot fi ajustate din Configurare → Documente.