Sattotal funcționează acum în Australia și Noua Zeelandă
Țările 48 și 49. Împart limba și chiar aceeași engleză a interfeței, și totuși a fost nevoie de documente diferite — iar motivul merită citit.
Australia și Noua Zeelandă pot fi alese de acum ca țară a organizației dumneavoastră. Astfel Sattotal acoperă 49 de țări. Tentant ar fi fost să le tratăm ca pe o singură piață: aceeași limbă, aceeași engleză în interfață, factura electronică voluntară în ambele. Ar fi fost o greșeală.
În Australia, a primi un aparat în reparație fără a fi înmânat în prealabil o notificare scrisă este infracțiune. Nu contează cât de bine iese reparația: încălcarea se produce în momentul primirii.
O spune art. 103 din Australian Consumer Law. Dacă service-ul folosește piese recondiționate sau dacă aparatul poate păstra date ale clientului — adică orice telefon și orice calculator — notificarea scrisă trebuie înmânată ÎNAINTE de primire. Și nu poate fi formulată după cum vreți: regulamentul fixează textul cuvânt cu cuvânt. De aceea în Sattotal notificarea apare pe ecran imediat ce începeți primirea, când clientul încă ține aparatul în mână, și se repetă pe bonul pe care îl semnează.
Unde se despart cele două țări
Taxa și documentul
GST de 10 % în Australia și de 15 % în Noua Zeelandă. Iar din aprilie 2023 documentul neozeelandez nu mai trebuie să se numească tax invoice: legea cere păstrarea informațiilor despre operațiune, nu o hârtie cu acel titlu.
Notificarea de reparație
Obligatorie și cu text impus în Australia, inexistentă în Noua Zeelandă. Copierea ei ar impune unui service neozeelandez o obligație pe care legea lui nu o prevede, așa că documentele lui spun altceva.
Aparatul neridicat și confidențialitatea
În Australia reglementează fiecare stat, cu diferențe reale: în unele se poate vinde după notificare, în Queensland este nevoie de hotărâre judecătorească. Noua Zeelandă are o singură lege națională. Iar legea australiană privind confidențialitatea scutește afacerile mici; cea neozeelandeză nu scutește pe nimeni.
Facturarea și casa de marcat sunt disponibile în ambele din prima zi: niciuna nu impune factura electronică între firme, așa că factura obișnuită rămâne valabilă.
Pentru a activa, mergeți la Setări → Organizație și alegeți țara. Taxa, moneda, statele sau regiunile și textele legale se ajustează singure, iar le puteți edita oricând din Setări → Documente.