Sattotal funcționează acum în Coasta de Fildeș
Țara cu numărul 54 și a doua din spațiul OHADA. Dar ce o face diferită nu este OHADA, ci legea nr. 2016-412: patru articole dedicate reparației, cu obligații pe care nicio altă țară din catalog nu le are.
Coasta de Fildeș poate fi acum aleasă ca țară a organizației tale. Cu ea, Sattotal acoperă 54 de țări. La alegere se schimbă taxa (TVA de 18 %), moneda (francul CFA), eticheta identificatorului fiscal (NCC, Numéro de Compte Contribuable), lista din adresă — 31 de regiuni plus cele două districte autonome, Abidjan și Yamoussoukro — și legislația citată în documentele pe care le semnează clientul. Dispare și câmpul pentru codul poștal, fiindcă țara funcționează pe căsuțe poștale: « 01 BP 1234 ABIDJAN 01 ».
Articolul 95 din legea nr. 2016-412 este cea mai neobișnuită regulă din tot catalogul, iar aproape niciun service nu știe că i se aplică: orice perioadă de șapte zile sau mai mult în care aparatul stă imobilizat SE ADAUGĂ la garanția rămasă. Iar articolul închide singur ușa ocolirii — « il ne peut être dérogé par convention aux dispositions du présent article » — așa că o clauză contrară în condițiile tale nu valorează nimic. Practic, trebuie să știi ziua exactă a primirii și a predării.
Ce te obligă legea ivoriană să predai
Un raport scris al reparației
Articolul 96 nu cere o chitanță: cere să informezi ÎN SCRIS despre originea defecțiunii, natura intervenției și piesele sau materialele înlocuite, ori de câte ori reparația este facturată la preț forfetar. Exact raportul pe care aplicația îl emite deja odată cu aparatul.
Garanția comercială, prin contract scris
Articolul 94 cere ca garanția comercială să fie cuprinsă într-un contract scris, din care un exemplar se predă clientului. O vorbă la ghișeu sau un rând pe bonul de primire nu sunt suficiente.
Un termen limită de execuție
Articolul 6 obligă la indicarea datei până la care te angajezi să execuți serviciul atunci când nu este imediat. Dacă o depășești cu peste șapte zile fără forță majoră, clientul poate denunța contractul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
Restul îl moștenește din Senegal, și tocmai asta era miza: Actele uniforme OHADA sunt identice în toate cele 17 state părți. Articolul 59 cere numărul și locul înmatriculării la RCCM pe documentele comerciale — diferit de NCC-ul fiscal și ținut de tribunalul comercial — iar articolele 67-70 îți permit să reții aparatul până la plată și, dacă cheltuielile de păstrare depășesc valoarea lui, să ceri judecătorului autorizarea vânzării, prețul urmând a fi consemnat. În Africa de Sud, Nigeria sau Mauritius așa ceva nu se poate.
Raport de reparație ivorian
Phone Service Abidjan
NCC : 1234567A | RCCM : CI ABJ 2021 B 5678
Origine de la panne : connecteur de charge oxydé
Pièces remplacées : connecteur de charge (1) · TVA 18 %