Uma assistência técnica não vive só do cliente que entra pela porta. Atende empresas com contrato, responde por garantia do fabricante, devolve peças com defeito ao fornecedor e envia técnicos a domicílio. São quatro fluxos diferentes que raramente cabem numa planilha.
O problema não é consertar o aparelho, é saber em que ponto está cada um: qual espera peça, qual está há três dias sem o cliente responder ao orçamento, qual está na garantia e qual precisa ser faturado. Quando isso vive só na cabeça do técnico, o sistema desmorona assim que o volume aumenta.
O Sattotal reúne toda a assistência técnica: ordem de serviço por equipamento com seu histórico, garantias com data de validade, RMA com fornecedor, orçamento que o cliente aprova por e-mail e comprovante de entrega assinado, com permissões por técnico.
Ordens de serviço
Cada equipamento com sua ordem, status, técnico responsável e tempo dedicado, do recebimento até a entrega.
Empresas e pessoas físicas
Cadastro de cliente com dados fiscais, vários endereços e o histórico completo dos seus equipamentos.
Garantias sob controle
Data de fim de garantia por reparo, para saber na hora se uma volta é cobrada ou não.
RMA com fornecedor
Devolva a peça com defeito ao fornecedor e acompanhe o status sem perder de vista o cliente que espera.
Orçamento aprovado por e-mail
O cliente aceita online. Fica registrado quem aprovou e quando, e o equipamento só é mexido depois disso.
Permissões por técnico
Cada membro da equipe vê só o que é dele. Quem está na oficina não precisa ver o faturamento.
Planos e preços
Junte-se à beta pública e use Sattotal grátis até 31 de dezembro de 2026 (beta até setembro + outubro, novembro e dezembro de presente). Sem cartão de crédito, sem compromisso.
Perguntas frequentes
Serve para uma assistência técnica que atende empresas?
Sim. Os clientes podem ser empresas com dados fiscais e vários endereços, e cada equipamento guarda seu histórico completo de intervenções.
Consigo controlar as garantias?
Sim. Cada reparo guarda sua data de fim de garantia, assim você sabe na hora se uma volta entra na garantia ou é faturada.
Gerencia a devolução de peças ao fornecedor?
Sim, com RMA: você registra a peça com defeito, envia ao fornecedor e acompanha o status sem perder o fio do cliente.
Serve para vários técnicos com permissões diferentes?
Sim. Você pode dar a cada técnico acesso só ao que ele precisa, e ver o tempo dedicado por cada um.
Serve tanto para informática quanto para eletrodomésticos?
Sim. Cada tipo de aparelho tem suas próprias avarias, de placa-mãe ou tela até bomba de drenagem ou compressor.