Je klanten registreren zich nu zelf met de QR-code van de werkplaats
Een poster of scherm met je QR-code: de klant vult zijn gegevens in op zijn telefoon terwijl hij wacht, en jij bevestigt ze alleen nog aan de balie. Minder typen, minder fouten en een kortere rij.
Een klant aanmaken aan de balie gaat altijd hetzelfde: de achternaam spellen, het telefoonnummer herhalen, het btw-nummer opzoeken op een oude factuur… en ondertussen groeit de rij. Het idee kwam van een werkplaats die Sattotal gebruikt: wat als de klant zijn eigen gegevens op zijn telefoon invult terwijl hij wacht? Dat kan nu.
Zo werkt het
Stap voor stap
Activeer QR-registratie
Onder Klanten → Klanten in afwachting zet een beheerder het met één klik aan, en de QR-code van je werkplaats wordt gegenereerd.
Druk de poster af of open hem op een scherm
Een PDF op A4 voor aan de muur of op A5 voor op de balie, met je logo; of een scherm voor de tv of tablet in de winkel, waarop niemand hoeft in te loggen.
De klant registreert zich op zijn telefoon
Hij scant de QR-code zonder iets te installeren, vult zijn naam, telefoonnummer, fiscaal nummer, e-mail en adres in, gaat akkoord met je privacybeleid en krijgt een code als K7M-42P.
Je vindt hem en bevestigt hem
Je scant zijn code (of zoekt op naam of telefoon), controleert de gegevens samen met hem en klikt op ‘Klant aanmaken en apparaat innemen’: je gaat meteen door naar de inname van zijn apparaat.
Wat de klant aan het eind ziet
Klaar! U bent geregistreerd
Uw registratiecode: K7M-42P
Geldig tot zaterdag om 18:30
Laat deze code aan de balie zien
Er komt niets in je klantenlijst zolang je het niet hebt bevestigd. Horen het telefoonnummer, het e-mailadres of het btw-nummer al bij een van je klanten, dan laten we je dat weten, zodat je zijn klantfiche gebruikt in plaats van een nieuwe aan te maken.
Privacy by design: de klant gaat akkoord met je privacybeleid en komt hij niet langs bij de werkplaats, dan worden zijn gegevens na 48 uur vanzelf verwijderd. De QR-code bevat een unieke code van je werkplaats, die je kunt wijzigen wanneer je wilt.
De poster en het scherm verschijnen in de taal van je werkplaats (of in de taal die je kiest) en het formulier in de taal van de telefoon van elke klant. Het zit in alle abonnementen, ook in het gratis abonnement. Het volgen van de reparatie verandert niet: dat blijft de QR-code op het ontvangstbewijs.