Servisa centrs nedzīvo tikai no klientiem, kas ienāk pa durvīm. Tas apkalpo uzņēmumus ar līgumiem, atbild par ražotāja garantijām, atgriež piegādātājam bojātas rezerves daļas un sūta tehniķus pie klientiem. Tās ir četras dažādas plūsmas, kas reti ietilpst vienā izklājlapā.
Problēma nav saremontēt ierīci, bet zināt, kur katra no tām atrodas: kura gaida rezerves daļu, kurā jau trīs dienas klients nav atbildējis uz tāmi, kura ir garantijā un par kuru jāiekasē maksa. Ja tas glabājas tikai tehniķa galvā, sistēma sabrūk, tiklīdz pieaug apjoms.
Sattotal apvieno visu servisu: remonta pasūtījums katrai ierīcei ar tās vēsturi, garantijas ar beigu datumu, RMA ar piegādātāju, tāme, ko klients apstiprina pa e-pastu, un parakstīts nodošanas akts, ar piekļuves tiesībām katram tehniķim.
Pasūtījumi no pieņemšanas līdz atdošanai
Katrai ierīcei savs pasūtījums, statuss, piešķirtais tehniķis un patērētais laiks.
Uzņēmumi un privātpersonas
Klienta kartīte ar rekvizītiem (Reģ. Nr., PVN numurs), vairākām adresēm un pilnu ierīču vēsturi.
Garantijas kontrolē
Garantijas beigu datums katram remontam, lai uzreiz zinātu, vai par atgriezto ierīci jāiekasē maksa.
RMA ar piegādātāju servisam
Atgrieziet bojāto daļu piegādātājam un sekojiet statusam, nepazaudējot no redzesloka klientu, kurš gaida.
Tāme bez darba sākšanas pirms piekrišanas
Klients akceptē tiešsaistē. Tiek fiksēts, kas un kad apstiprināja, un līdz tam ierīcei neviens nepieskaras.
Tiesības katram tehniķim
Katrs komandas loceklis redz tikai savu. Tam, kurš strādā darbnīcā, nav jāredz finanšu dati.
Plāni un cenas
Pievienojieties publiskajai beta versijai un lietojiet Sattotal bez maksas līdz 2026. gada 31. decembris (beta līdz oktobrim + novembris un decembris dāvanā). Bez kredītkartes, bez saistībām.
Enterprise
Līdz 20 tehniķiem, Ievadapmācība iekļauta
Ikmēneša norēķini
- Viss, kas ir Pro, un vēl:
- Līdz 20 tehniķiem
- Ievadapmācība iekļauta
Cenas norādītas ASV dolāros (USD). Ja maksājat ar karti citā valūtā, konvertāciju veic jūsu banka.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai tas der servisa centram, kas apkalpo uzņēmumus?
Jā. Klienti var būt uzņēmumi ar rekvizītiem un vairākām adresēm, un katrai ierīcei saglabājas pilna darbu vēsture.
Vai var kontrolēt garantijas?
Jā. Katram remontam saglabājas garantijas beigu datums, tāpēc uzreiz zināt, vai atgrieztā ierīce ir garantijā vai par to jāmaksā.
Vai sistēma pārvalda rezerves daļu atgriešanu piegādātājam?
Jā, ar RMA: reģistrējat bojāto daļu, nosūtāt to piegādātājam un sekojat statusam, nepazaudējot pavedienu ar klientu, kurš gaida.
Vai tas der vairākiem tehniķiem ar dažādām tiesībām?
Jā. Katram tehniķim varat dot piekļuvi tikai tam, kas viņam vajadzīgs, un redzēt katra patērēto laiku.
Vai tas der gan datoriem, gan sadzīves tehnikai?
Jā. Katram ierīces veidam ir savi bojājumi — no mātesplates vai ekrāna līdz ūdens sūknim vai kompresoram.