Kad uzstādīta vai pārdota daļa sabojājas, kādam tā jāatgriež piegādātājam vai ražotājam: jāatver lieta, jānosūta daļa, jāgaida atbilde, jāapspriež, vai ir garantija, un beigās jāpanāk nomaiņa, remonts vai naudas atmaksa. Ja tam nav savas vietas, šis process izgaist starp e-pastiem, atsevišķām piezīmēm un kastēm ar gaidošām daļām.
Bez RMA pārvaldības katra atgriešana dzīvo tā cilvēka galvā, kurš to atvēra: nav skaidra statusa, grūti atrast, ar kuru remontu vai pārdošanu daļa saistīta, un, ja piegādātājs atsūta tāmi, jo uzskata, ka garantija neattiecas, tās summas jāpārraksta ar roku. Ja piegādātājs piešķir arī savu lietas numuru, tas jāglabā atsevišķi, lai nepazaudētu atsauci, zvanot vai rakstot.
Sattotal ir RMA modulis ar katras organizācijas savu numerāciju: katra atgriešana iziet skaidrus statusus (atvērts, nosūtīts piegādātājam, izskatīšanā, tāme saņemta, atrisināts, slēgts), ir piesaistīta remontam, pārdošanai vai pieteikumam, no kura daļa nāk, un glabā atsevišķas piezīmes sarunai ar piegādātāju un ar klientu. Ja piegādātājs atsūta tāmi PDF vai fotoattēlā, MI summas nolasa jūsu vietā. Slēdzot lietu, sagatavojat iekšēju dokumentu ar savu RMA numuru un piegādātāja piešķirto numuru.
Sava numerācija katrai organizācijai
Katram RMA ir savs secīgs numurs (RMA-000123), neatkarīgs no citiem dokumentiem.
Skaidri statusi no sākuma līdz beigām
Atvērts, nosūtīts piegādātājam, izskatīšanā, tāme saņemta, apstiprināts vai noraidīts, atrisināts un slēgts.
Piesaiste remontam, pārdošanai vai pieteikumam
Bojātās daļas izcelsme ir fiksēta, tāpēc izsekojamība nepazūd.
Piegādātāja tāmi nolasa MI
Augšupielādējiet tāmes PDF vai fotoattēlu, un MI nolasa summas, ja piegādātājs garantiju neatzīst.
Atsevišķas piezīmes piegādātājam un klientam
Divi neatkarīgi žurnāli, lai iekšējā saruna nesajauktos ar saziņu ar klientu.
Dokuments ar jūsu un piegādātāja numuru
Iekšējā PDF dokumentā ir jūsu numerācija un piegādātāja piešķirtais numurs, tiklīdz tas zināms.
Plāni un cenas
Pievienojieties publiskajai beta versijai un lietojiet Sattotal bez maksas līdz 2026. gada 31. decembris (beta līdz oktobrim + novembris un decembris dāvanā). Bez kredītkartes, bez saistībām.
Enterprise
Līdz 20 tehniķiem, Ievadapmācība iekļauta
Ikmēneša norēķini
- Viss, kas ir Pro, un vēl:
- Līdz 20 tehniķiem
- Ievadapmācība iekļauta
Cenas norādītas ASV dolāros (USD). Ja maksājat ar karti citā valūtā, konvertāciju veic jūsu banka.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir RMA sistēmā Sattotal?
Tā ir bojātas daļas atgriešanas pārvaldība jūsu piegādātājam vai ražotājam, nevis klienta preces atgriešana jūsu veikalā. Tai ir sava numerācija, statusi un dokuments.
No kurienes var rasties RMA?
No konkrēta remonta, pārdošanas vai pieteikuma, vai arī to var izveidot manuāli, ja lieta attiecas uz daļu noliktavā.
Kas notiek, ja piegādātājs garantiju neatzīst?
Viņš var atsūtīt tāmi: jūs to augšupielādējat PDF vai fotoattēla veidā, un MI nolasa summas.
Vai RMA dokuments ir līdzvērtīgs rēķinam?
Nē. Tas ir iekšējs pārvaldības dokuments — apliecinājums jūsu arhīvam un pavaddokuments sūtījumam piegādātājam —, un tas neaizstāj ne rēķinu, ne kredītrēķinu.
Vai varu saglabāt piegādātāja piešķirto numuru?
Jā. Tiklīdz piegādātājs paziņo savu lietas numuru, jūs to pievienojat RMA, un tas redzams sarakstā, detalizētajā skatā un PDF.
Vai par to jāmaksā atsevišķi vai tas atkarīgs no valsts?
Nav ierobežojumu ne pēc valsts, ne pēc plāna: RMA ir pieejams visām organizācijām, arī Latvijā, tāpat kā klientu vai ierīču pārvaldība.