Sattotal ienāk Igaunijā un noslēdz Baltijas trijotni
Ar Igauniju, Lietuvu un Latviju visas trīs Baltijas valstis jau ir Sattotal. Serviss var strādāt angļu valodā, un klients katru dokumentu saņem igauņu valodā, kā to nosaka Igaunijas patērētāju tiesību aizsardzības likums.
No šodienas Igaunija ir jūsu organizācijas valstu sarakstā. Tā ir 58. valsts un noslēdz Baltijas trijotni: kopā ar jau esošajām Lietuvu un Latviju ir aptvertas visas trīs. Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums (Tarbijakaitseseadus, 4. panta 3. daļa) nosaka, ka informācija patērētājam jāsniedz igauņu valodā, ja vien viņš nepiekrīt citai valodai. Tāpēc Sattotal šīs lietas nodala: jūsu komanda var lietot lietotni angļu valodā, bet viss, ko nodod klientam, tiek ģenerēts igauņu valodā.
Kas tiek ieslēgts, izvēloties Igauniju
Klienta dokumenti igauņu valodā
Pieņemšanas kvīts, remonta tāme, ierīces nodošanas akts un tehniskais atzinums tiek drukāti igauņu valodā, tāpat kā e-pasti un WhatsApp ziņas. Katrs komandas loceklis saglabā savu ekrāna valodu.
24 % käibemaks eiro
Igaunijas PVN (käibemaks) pamatlikme ir 24 %, un Sattotal to piemēro jūsu tāmēm eiro, tiklīdz izvēlaties valsti.
Registrikood, KMKR un 15 apriņķi
Uzņēmuma registrikood (8 cipari) un PVN numurs KMKR (EE un 9 cipari) tiek pārbaudīti pēc kontrolcipara. Privātklientam netiek prasīts isikukood – viņa personas kods. Adreses tiek kārtotas pēc 15 apriņķiem (maakonnad).
Juridiskie teksti igauņu valodā balstās uz Saistību tiesību likumu (Võlaõigusseadus, 635.–654. §). Serviss atbild par sava darba defektiem divus gadus, un, ja bojājums parādās pirmajos sešos mēnešos, tiek pieņemts, ka tas jau pastāvēja; klientam par to jāpaziņo divu mēnešu laikā pēc tā atklāšanas. Tāme ir saistoša, ja vien nav panākta cita vienošanās. Uz pretenzijām atbild 15 dienu laikā, un, ja vienoties neizdodas, klients var vērsties TTJA Patērētāju strīdu komisijā (Tarbijavaidluste komisjon).
Pagaidām rēķinu izrakstīšana un kase Igaunijā nav aktīvas. Remonti, tāmes, klienti un klienta dokumenti darbojas jau no pirmās dienas.
Neizņemtām ierīcēm katrā Baltijas valstī ir atšķirīgs noteikums, un Sattotal piemēro katras valsts noteikumu: Lietuvā tās var pārdot pēc rakstiska paziņojuma un divu mēnešu gaidīšanas, Latvijā tās var tikai aizturēt, bet Igaunijā servisam ir likumīga ķīlas tiesība, kas ļauj tās pārdot tikai pēc mēneša iepriekšēja brīdinājuma, parasti publiskā izsolē, atdodot klientam pārpalikumu (vienošanās, ka ierīce pāriet servisa īpašumā, nav spēkā). Lai sāktu, atveriet Iestatījumi → Organizācija un izvēlieties Igauniju: nodoklis, valūta, identifikatori, apriņķi un dokumentu valoda tiek iestatīti automātiski, un tekstus var pielabot sadaļā Iestatījumi → Dokumenti.