Sattotal jau darbojas Botsvānā
53. valsts. Tā ienāk ar pulu, 14 % VAT un bez pasta indeksa lauka, jo Botsvānā tos neizmanto. Taču patiesi svarīgs ir tas, ko tās patērētāju tiesību aizsardzības likums prasa no remontdarbnīcas — un tas ir spēkā kopš 2019. gada, lai gan gandrīz neviens par to nerunā.
Botsvānu jau var izvēlēties kā jūsu organizācijas valsti. Ar to Sattotal aptver 53 valstis. To izvēloties, mainās nodoklis (VAT 14 %), valūta (pula, P), nodokļu identifikatora nosaukums (TIN) un tiesību akti, uz kuriem atsaucas jūsu klienta parakstītie dokumenti. Turklāt adreses veidlapa vairs neprasa pasta indeksu: Botsvānā to nav.
2018. gada Consumer Protection Act ir spēkā kopš 2019. gada 2. decembra, un tas ir prasīgs. Katrai jaunajai vai atjaunotajai detaļai, ko uzstādāt remonta laikā, ir trīs mēnešu garantija, un arī darbam. Un, ja esat salabojuši un tas pats bojājums atkārtojas šo trīs mēnešu laikā, klientam ir tiesības uz nomaiņu vai naudas atmaksu: ar otru remontu nepietiek.
Ko Botsvānas likums prasa no remontdarbnīcas
Trīs mēneši detaļām un darbam
17(1) sadaļa uzliek pienākumu dot garantiju katrai remontā uzstādītajai jaunajai vai atjaunotajai detaļai un tās uzstādīšanas darbam trīs mēnešus no uzstādīšanas dienas — vai ilgāk, ja to norādāt rakstiski. Garantija zaudē spēku, ja klients detaļu lieto nepareizi, un neattiecas uz parasto nolietojumu.
Ja bojājums atgriežas, ar atkārtotu remontu nepietiek
16(4) sadaļa ir stingrāka, nekā šķiet: ja esat salabojuši atgrieztu ierīci un tā pati problēma atkārtojas trīs mēnešu laikā, klients var pieprasīt to nomainīt vai atmaksāt naudu. Ja pie rokas ir sākotnējais remonta pasūtījums, uzstādītās detaļas un pieņemšanas fotogrāfijas, tas kļūst par lēmumu, nevis strīdu.
Seši mēneši atgriešanai
16(2) sadaļa ļauj sešu mēnešu laikā atgriezt to, kas neatbilst standartiem, bez soda un uz piegādātāja risku un rēķina. Tad ir jāsalabo, jāaizstāj vai jāatmaksā nauda (16(3) sadaļa).
Vēl divas lietas, kas jāzina. Obligātas tāmes nav: likums neparedz iepriekšējas atļaujas procedūru, tāpēc pa e-pastu apstiprināta tāme ir jūsu pašu apņemšanās — un tieši tāpēc tā ir vienīgais pierādījums, ja vēlāk rodas strīds. Neizņemtu ierīci drīkst aizturēt līdz samaksai, jo Botsvāna, tāpat kā Dienvidāfrika, piemēro romiešu-holandiešu tiesības, taču to nedrīkst pārdot.