Au Sénégal on répare plutôt que de remplacer, et un atelier y sert deux mondes à la fois : le passage des marchés, qui paie comptant, et les entreprises et administrations, qui veulent une facture en règle.
Deux choses surprennent les ateliers. Une facture doit porter le NINEA fiscal ET le numéro d'immatriculation au RCCM — deux numéros de deux organismes. Et comme la loi n'impose pas de procédure de devis pour un bien meuble, rien d'autre que votre propre trace ne tranche un désaccord sur ce qui avait été convenu.
Sattotal règle les deux sans travail supplémentaire. Les deux numéros s'impriment sur chaque devis, facture et reçu. Le client approuve le devis par courriel et l'accord est conservé avec sa date. La TVA à 18 % et le franc CFA sont configurés dès le départ.
Configuré pour le Sénégal
TVA à 18 %, montants en francs CFA (F CFA) et vos coordonnées fiscales sur les devis, factures et reçus, sans réglage manuel.
NINEA et RCCM, comme l'exige l'article 59
L'Acte uniforme portant sur le droit commercial général impose d'indiquer le numéro et le lieu d'immatriculation au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sur les factures, bons de commande, tarifs et correspondance. Deux champs séparés, parce que ce sont deux organismes différents.
Des accords que vous pouvez prouver
La loi n'impose pas de devis autorisé pour un bien meuble, donc votre trace est la preuve. Chaque approbation de devis est horodatée et rattachée à l'ordre de réparation.
Un vrai recours sur l'appareil abandonné
L'article 67 de l'Acte uniforme portant organisation des sûretés vous laisse retenir l'appareil jusqu'au paiement, et l'article 70 autorise sa vente sur décision du juge lorsque les frais de garde dépassent sa valeur. Le prix est alors consigné.
Pièces, fournisseurs et garanties
Vous savez ce qui est en stock, ce qui est commandé et quelles réparations sont encore sous garantie.
Dans le nuage, depuis un téléphone
Rien à installer et pas de serveur à l'atelier : une coupure de courant n'emporte pas vos ordres de réparation.
Offres et tarifs
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Questions fréquentes
La TVA est-elle bien celle du Sénégal ?
Oui. Choisissez le Sénégal comme pays et tout bascule sur la TVA à 18 % — le taux général depuis 2001, dans la fourchette harmonisée par la directive UEMOA — et sur le franc CFA, qui reste arrimé à l'euro à parité fixe. En dessous de 50 millions de francs CFA de chiffre d'affaires, le régime de la Contribution globale unique ne donne pas lieu à facturation de la TVA.
Pourquoi deux numéros sur une facture ?
Parce que l'article 59 de l'Acte uniforme portant sur le droit commercial général l'impose, et que les deux ne viennent pas du même endroit. Le NINEA est votre identifiant auprès de l'administration fiscale ; le RCCM est votre immatriculation au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier, tenue par le tribunal de commerce. Cette obligation est identique dans les 17 États parties à l'OHADA.
Suis-je obligé de remettre un devis avant de réparer ?
Non. La loi n° 2021-25 du 12 avril 2021 encadre les garanties et le service après-vente (art. 7) et impose d'informer clairement le consommateur des caractéristiques essentielles du service et de son prix (art. 8), mais elle ne prévoit pas de procédure de devis autorisé pour la réparation d'un bien meuble. C'est justement ce qui rend votre propre trace décisive.
Puis-je garder un appareil tant que je ne suis pas payé ?
Oui. L'article 67 de l'Acte uniforme portant organisation des sûretés vous le permet, à trois conditions posées par l'article 68 : que la créance soit certaine, liquide et exigible, qu'il existe un lien de connexité entre la créance et la détention, et que le bien n'ait pas été saisi auparavant. L'article 69 3°) répute ce lien établi lorsque la créance est née à l'occasion de la détention, ce qui est le cas d'une réparation impayée.
Et si le client ne revient jamais chercher son appareil ?
C'est là que le droit OHADA diffère de celui de l'Afrique du Sud, du Nigeria ou de Maurice, où la vente est impossible. L'article 70 vous oblige à conserver le bien en bon état, mais il autorise sa vente sur autorisation de la juridiction compétente statuant à bref délai, si l'état ou la nature périssable du bien le justifie ou si les frais de garde sont hors de proportion avec sa valeur. Le droit de rétention se reporte alors sur le prix, qui doit être consigné : vous ne conservez pas le produit de la vente, mais vous n'êtes pas non plus condamné à stocker indéfiniment un appareil sans valeur.
Est-ce que ça couvre les téléphones et les ordinateurs ?
Les deux, plus les tablettes, les consoles et tout ce qui passe le comptoir, chacun avec son IMEI ou son numéro de série, sa marque et son modèle.
Existe-t-il une formule gratuite ?
Oui. Vous pouvez commencer gratuitement, avec une tarification par technicien quand votre équipe grandit.