Dakar concentre l'essentiel du marché : la clientèle de bureau qui veut une facture en règle, et le flux permanent des marchés et des quartiers, qui veut le téléphone réparé le jour même.
Deux clientèles, un seul comptoir. L'entreprise réclame un devis écrit et une facture qui tienne devant un contrôle ; le passant veut repartir avec son appareil. Un cahier ne sert bien ni l'un ni l'autre dès que l'atelier se remplit.
Chaque dépôt a sa fiche : IMEI et photos prises au comptoir, devis approuvé par courriel, pièces commandées suivies, et une facture qui porte le NINEA et le RCCM comme l'exige l'article 59.
Ordres de réparation avec IMEI
Chaque téléphone avec son IMEI, sa marque, son modèle et son état. Deux appareils identiques ne se confondent jamais sur l'établi.
NINEA et RCCM sur chaque facture
L'article 59 de l'Acte uniforme OHADA impose de faire figurer le numéro et le lieu d'immatriculation au RCCM sur les factures. C'est un numéro distinct du NINEA fiscal : deux champs, et les deux s'impriment.
Devis approuvé par écrit
La loi sénégalaise n'impose pas de procédure de devis pour un bien meuble, et c'est précisément pour ça que votre trace compte. Le client approuve par courriel et l'accord reste horodaté.
Adapté au Sénégal
TVA à 18 %, montants en francs CFA (F CFA) et documents qui citent la loi n° 2021-25 et les Actes uniformes, pas le Code de la consommation français.
Appareil non retiré : vous avez un recours
L'article 67 vous permet de retenir l'appareil jusqu'au paiement, et l'article 70 autorise la vente sur décision du juge lorsque les frais de garde dépassent la valeur du bien. L'application conserve la trace de chaque relance.
Dans le nuage, depuis un téléphone
Rien à installer et pas de serveur à l'atelier. Une coupure de courant n'emporte pas vos ordres de réparation.
Offres et tarifs
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Questions fréquentes
Est-ce que ça marche pour un atelier à Dakar ?
Oui. Sattotal fonctionne dans le navigateur : un atelier à Dakar ouvre ses ordres de réparation depuis le comptoir, un ordinateur portable ou un téléphone, sans rien installer.
La TVA est-elle bien celle du Sénégal ?
Oui. Choisissez le Sénégal comme pays et tout bascule sur la TVA à 18 % et le franc CFA. À noter : en dessous de 50 millions de francs CFA de chiffre d'affaires, le régime de la Contribution globale unique ne donne pas lieu à facturation de la TVA — cela se règle dans les types d'impôt.
Pourquoi me demander le RCCM en plus du NINEA ?
Parce que ce sont deux numéros de deux organismes différents et que la facture doit porter les deux. Le NINEA vient de l'administration fiscale ; le RCCM est votre immatriculation au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier, tenue par le tribunal de commerce. L'article 59 de l'Acte uniforme portant sur le droit commercial général impose de l'indiquer sur les factures, bons de commande, tarifs et correspondance.
Suis-je obligé de remettre un devis ?
Non. La loi n° 2021-25 du 12 avril 2021 encadre les garanties et le service après-vente (art. 7) et l'information du consommateur (art. 8), mais elle n'impose pas de procédure de devis autorisé pour la réparation d'un bien meuble. Cela coupe dans les deux sens : sans procédure légale derrière vous, seule votre propre trace tranche un désaccord sur ce qui avait été convenu.
Que faire d'un appareil jamais récupéré ?
Vous pouvez le retenir jusqu'au paiement (art. 67 de l'Acte uniforme portant organisation des sûretés), à condition que la créance soit certaine, liquide et exigible et qu'elle soit née à l'occasion de la détention — ce qui est le cas d'une réparation impayée. Et contrairement à ce qui se passe en Afrique du Sud ou au Nigeria, l'article 70 vous permet d'en demander la vente au juge si les frais de garde sont hors de proportion avec la valeur de l'appareil. Le prix doit alors être consigné : il ne vous revient pas.
Combien ça coûte pour commencer ?
Rien. Il existe une formule gratuite, puis une tarification par technicien quand votre équipe grandit.