Kui paigaldatud või müüdud varuosa osutub vigaseks, tuleb see tarnijale või tootjale tagastada: avada juhtum, saata osa ära, oodata vastust, vaielda, kas see on garantii alla, ja lõpuks lahendada asendus, parandus või raha tagastus. Kui seda pole kuskil jälgida, hajub järelevalve e-kirjade, lahtiste märkmete ja ootel varuosakastide vahel.
Ilma RMA-halduseta elab iga tagastus selle inimese peas, kes selle avas: puudub selge olek, raske on leida, millise remondiga varuosa seotud on, ning kui tarnija saadab hinnapakkumise, sest ei pea juhtumit garantiiks, tuleb summad käsitsi sisse trükkida. Kui tarnija annab oma juhtuminumbri, tuleb ka seda eraldi meeles pidada.
Sattotalis on RMA-moodul organisatsiooni oma numeratsiooniga: iga tagastus läbib selged olekud (avatud, tarnijale saadetud, töös, hinnapakkumine saadud, lahendatud, suletud), jääb seotuks remondiga, kust varuosa pärineb, ning hoiab eraldi märkmeid suhtluseks tarnija ja kliendiga. Kui tarnija saadab hinnapakkumise PDF-i või fotona, loeb tehisintellekt summad välja. Sulgemisel koostatakse sisedokument sinu RMA-numbri ja tarnija määratud numbriga.
Oma numeratsioon
Iga RMA saab oma järjekorranumbri (RMA-000123), arveldusest sõltumatult.
Selged olekud algusest lõpuni
Avatud, tarnijale saadetud, töös, hinnapakkumine, kinnitatud või tagasi lükatud, lahendatud ja suletud.
Seotud päritoluga
Defektse varuosa päritolu jääb kirja, nii et jälgitavus ei kao kunagi.
Tarnija hinnapakkumine tehisintellektiga
Laadi pakkumine üles PDF-i või fotona ja lase tehisintellektil summad välja lugeda, kui tarnija garantiid ei tunnista.
Eraldi märkmed tarnija ja kliendi jaoks
Kaks sõltumatut logi, et sisemine suhtlus ei seguneks kliendile mõeldud infoga.
Dokument kahe numbriga
Sisemine PDF sisaldab sinu numeratsiooni ja tarnija määratud numbrit niipea, kui see on teada.
Paketid ja hinnad
Liitu avaliku beetaga ja kasuta Sattotali tasuta kuni 31. detsember 2026 (beeta oktoobrini + november ja detsember kingituseks). Krediitkaarti pole vaja, kohustusi pole.
Enterprise
Kuni 20 tehnikut, Juurutamine kaasas
Igakuine arveldus
- Kõik, mis paketis Pro, ja lisaks:
- Kuni 20 tehnikut
- Juurutamine kaasas
Hinnad on USA dollarites (USD). Kui maksad muus valuutas kaardiga, teeb vahetuse sinu pank.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on RMA Sattotalis?
See on defektse varuosa tagastamise haldus tarnijale või tootjale, mitte kliendi tagastus töökojale. Sellel on oma numeratsioon, olekud ja dokument.
Kust RMA võib alguse saada?
Konkreetsest remondist või dokumendist, kuhu varuosa kuulus, või käsitsi, kui juhtum puudutab laos olevat osa.
Mis saab, kui tarnija garantiid ei tunnista?
Ta võib saata hinnapakkumise: laadid selle üles PDF-i või fotona ja tehisintellekt loeb summad välja.
Kas RMA-dokument on arve?
Ei. See on sisemine haldusdokument – tõend sinu arhiivi jaoks ja saatedokument tarnijale –, mis ei asenda arvet ega kreeditarvet.
Kas tarnija oma numbrit saab jälgida?
Jah. Kui tarnija annab oma juhtuminumbri, lisad selle RMA-le ning see on näha nimekirjas, detailvaates ja PDF-is.
Kas RMA sõltub riigist või paketist?
Ei. See on saadaval igale organisatsioonile, ka Eestis, täpselt nagu klientide ja seadmete haldus.