Sattotal ja funciona a Botswana
El país 53. Entra amb pula, VAT del 14 % i sense camp de codi postal, perquè Botswana no en fa servir. Però el que de debò importa és el que la seva llei de consum exigeix a un taller, que és vigent des del 2019 sense que gairebé ningú ho expliqui.
Ja pots triar Botswana com a país de la teva organització. Amb ell, Sattotal cobreix 53 països. En triar-lo canvien l'impost (VAT del 14 %), la moneda (pula, P), l'etiqueta de l'identificador fiscal (TIN) i la legislació que citen els documents que signa el teu client. A més, el formulari d'adreça deixa de demanar codi postal: Botswana no en té.
La Consumer Protection Act de 2018 és vigent des del 2 de desembre de 2019 i és exigent. Tota peça nova o reacondicionada que instal·lis en una reparació queda garantida tres mesos, i la mà d'obra també. I si repares i la mateixa avaria torna a aparèixer dins d'aquests tres mesos, el client té dret a substitució o reemborsament: no n'hi ha prou amb una segona reparació.
El que la llei de Botswana demana a un taller
Tres mesos sobre peça i mà d'obra
La secció 17(1) obliga a garantir cada peça nova o reacondicionada instal·lada en una reparació, i la feina d'instal·lar-la, durant tres mesos des de la data d'instal·lació, o més, si ho poses per escrit. La garantia decau si el client fa un mal ús de la peça, i no cobreix el desgast normal.
Si l'avaria torna, no n'hi ha prou de reparar-la una altra vegada
La secció 16(4) és més dura del que sembla: si vas reparar un aparell retornat i el mateix problema torna a aparèixer en tres mesos, el client pot exigir que l'hi canviïs o que li tornis els diners. Tenir a mà l'ordre de reparació original, les peces muntades i les fotos d'entrada és el que converteix això en una decisió en lloc d'una discussió.
Sis mesos per retornar-lo
La secció 16(2) permet retornar en sis mesos el que no compleixi els estàndards, sense penalització i a risc i càrrec del proveïdor. Aleshores cal reparar, substituir o reemborsar (secció 16(3)).
Dues coses més que convé saber. No hi ha pressupost obligatori: la llei no imposa cap procediment d'autorització prèvia, així que el pressupost aprovat per correu és un compromís teu, i justament per això és l'única prova si després hi ha discussió. I l'aparell no recollit es pot retenir fins a cobrar, perquè Botswana aplica dret romanoneerlandès com Sud-àfrica, però no es pot vendre.