Sattotal ja funciona a Austràlia i Nova Zelanda
Els països 48 i 49. Comparteixen idioma i fins i tot el mateix anglès de la interfície, però els hem hagut d'escriure documents diferents, i el motiu és interessant.
Austràlia i Nova Zelanda ja es poden triar com a país de la teva organització. Amb ells, Sattotal cobreix 49 països. El més temptador hauria estat tractar-los com un sol mercat: comparteixen idioma, comparteixen l'anglès de la interfície i en tots dos la factura electrònica és voluntària. Hauria estat un error.
A Austràlia, acceptar un aparell per reparar-lo sense haver lliurat abans un avís per escrit és delicte. No importa com de bé facis la reparació: la infracció es comet en rebre l'equip.
Ho diu la secció 103 de l'Australian Consumer Law. Si el taller fa servir peces recondicionades, o si l'aparell pot guardar dades del client —és a dir, qualsevol mòbil o ordinador—, cal lliurar un avís escrit ABANS d'acceptar-lo. I no s'hi val redactar-lo a la teva manera: la norma fixa la redacció paraula per paraula. Per això a Sattotal aquest avís apareix a la pantalla tot just en començar l'entrada del dispositiu, quan el client encara té l'aparell a la mà, i es repeteix al resguard que signa.
En què es diferencien els dos països
L'impost i el document
GST del 10 % a Austràlia i del 15 % a Nova Zelanda. I des de l'abril del 2023 el document neozelandès ja no ha de portar el títol «tax invoice»: el que demana la llei és conservar la informació de l'operació, no un paper amb aquest nom.
L'avís de reparació
Obligatori i amb text prescrit a Austràlia, inexistent a Nova Zelanda. Copiar-lo al taller neozelandès li hauria atribuït una obligació que la seva llei no li imposa, així que els seus documents diuen una altra cosa.
L'aparell que ningú no recull, i la privacitat
A Austràlia ho regula cada estat, amb diferències reals: en alguns es pot vendre després d'avisar, a Queensland cal una ordre judicial. A Nova Zelanda hi ha una sola llei nacional. I la llei de privacitat australiana eximeix els negocis petits; la neozelandesa no eximeix ningú.
La facturació i el TPV estan disponibles als dos països des del primer dia: cap dels dos obliga a la factura electrònica entre empreses, així que la factura ordinària continua sent vàlida.
Per activar-ho, entra a Configuració → Organització i tria el país. L'impost, la moneda, els estats o regions i els textos legals s'ajusten sols, i sempre els pots editar des de Configuració → Documents.