Sattotal lanseras i Estland och gör Baltikum komplett
Med Estland finns alla tre baltiska länder i Sattotal, tillsammans med Litauen och Lettland. Verkstaden kan arbeta på engelska medan kunden får varje dokument på estniska, som konsumentlagen där kräver.
Estland finns nu i organisationens landslista. Det är nummer 58 och fullbordar den baltiska trion: Litauen och Lettland var redan på plats, så alla tre täcks. Den estniska konsumentskyddslagen (Tarbijakaitseseadus, § 4 punkt 3) kräver att information till konsumenter ges på estniska, om inte konsumenten går med på ett annat språk. Sattotal håller isär de två: teamet använder appen på engelska och allt som lämnas till kunden skapas på estniska.
Det här slås på när du väljer Estland
Kunddokument på estniska
Inlämningskvitto, reparationsoffert, utlämningsprotokoll och teknisk rapport skrivs ut på estniska, liksom e-post och WhatsApp-meddelanden. Var och en i teamet behåller sitt eget skärmspråk.
24 % käibemaks, i euro
Den estniska momsen (käibemaks) har en normalskattesats på 24 %, och Sattotal använder den i dina offerter i euro så fort du väljer landet.
Registrikood, KMKR och 15 landskap
Företagets registrikood (8 siffror) och momsnumret KMKR (EE plus 9 siffror) valideras med sin kontrollsiffra. Privatkunder tillfrågas inte om sin isikukood, den personliga koden. Adresserna följer de 15 landskapen (maakonnad).
De juridiska texterna på estniska vilar på obligationsrättslagen (Võlaõigusseadus, §§ 635–654). Verkstaden ansvarar för fel i sitt arbete i två år, och ett fel som visar sig under de första sex månaderna antas ha funnits redan från början; kunden ska anmäla det inom två månader från att ha märkt det. Kostnadsberäkningen är bindande om inget annat har avtalats. Klagomål besvaras inom 15 dagar och vid oenighet kan kunden vända sig till konsumenttvistnämnden (Tarbijavaidluste komisjon) vid TTJA.
Fakturering och kassa är tills vidare avstängda i Estland. Reparationer, offerter, kunder och kunddokument fungerar från första dagen.
Enheter som ingen hämtar följer olika regler i varje baltiskt land, och Sattotal tillämpar rätt regel: i Litauen får de säljas efter skriftligt meddelande och två månader, i Lettland får de bara hållas kvar, och i Estland har verkstaden en legal panträtt som tillåter försäljning först efter en månads varsel, som regel på offentlig auktion och med eventuellt överskott tillbaka till kunden (en överenskommelse om att enheten bara tillfaller verkstaden är ogiltig). För att komma igång öppnar du Inställningar → Organisation och väljer Estland: moms, valuta, nummer, landskap och dokumentspråk ställs in åt dig, och texterna finjusteras under Inställningar → Dokument.