A ordem de serviço (OS) é o documento central de qualquer assistência técnica: registra qual aparelho entrou, qual defeito o cliente relatou, o que foi feito e em que pé está o conserto. Quando isso fica no papel ou numa planilha, cada OS vive isolada e é fácil perder o fio da meada assim que vários aparelhos entram ao mesmo tempo.
Sem um sistema de OS, a assistência não consegue responder na hora "como está meu aparelho?": é preciso vasculhar papéis ou perguntar ao técnico. Os status ficam de cabeça, as fotos da entrada somem e não sobra nenhum registro do que foi aprovado nem de quando.
O Sattotal transforma cada aparelho numa ordem de serviço digital: status visível o tempo todo (em espera, em reparação, aguardando peças, orçado, reparado, entregue…), IMEI e modelo, fotos de entrada e saída, orçamento vinculado e assinatura digital de conformidade na entrega. Tudo consultável pelo celular, na nuvem.
Status claro em cada OS
Da entrada à entrega, cada ordem de serviço passa por status visíveis para toda a equipe da assistência.
IMEI, fotos e observações técnicas
Cada OS guarda o IMEI ou número de série, fotos de entrada/saída e as observações do técnico.
Orçamento vinculado
O orçamento do conserto fica ligado à sua ordem de serviço, com data e aprovação do cliente.
Assinatura digital de conformidade
Na entrega, o cliente assina pelo celular ou tablet e o comprovante em PDF fica salvo na OS.
Histórico completo
Cada OS guarda seu histórico: quem abriu, quem mexeu e quando mudou de status.
Na nuvem, mobile-first
Consulte e atualize ordens de serviço pelo celular do balcão, sem instalar nada.
Planos e preços
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Perguntas frequentes
O que é uma ordem de serviço no Sattotal?
É a ficha digital de cada aparelho que entra na assistência: dados do equipamento, defeito, status, orçamento, fotos e assinatura de entrega, tudo num só lugar.
Dá para ver em que status está um conserto?
Sim. Cada OS mostra seu status atual (em espera, em reparação, aguardando peças, orçado, reparado, aguardando retirada, entregue) e o histórico de mudanças.
Dá para anexar fotos na OS?
Sim. Você pode adicionar fotos de entrada e saída do aparelho, inclusive fotos HEIC de iPhone.
A OS inclui o orçamento?
Sim. O orçamento é gerado a partir da própria ordem de serviço e fica vinculado a ela, com a data de aprovação.
Tem plano grátis?
Sim. Tem um plano grátis para começar e planos por técnico com preço claro conforme você cresce.