Sattotal na Łotwie
Po Litwie drugi kraj bałtycki i 57. w sumie. Zespół może pracować po angielsku, a każdy dokument dla klienta powstaje po łotewsku, tak jak oczekuje łotewskie prawo.
Od dziś w danych Państwa organizacji można wybrać Łotwę. To 57. kraj w Sattotal i drugi bałtycki, zaraz po Litwie. Na Łotwie ustawa o języku państwowym (Valsts valodas likums, art. 2 i 21) wymaga języka łotewskiego w informacjach z zakresu ochrony konsumentów, łącznie z dokumentami gwarancyjnymi. Dzięki językowi dokumentów przypisanemu do kraju serwis może korzystać z Sattotal po angielsku, a klienci i tak otrzymują dokumenty, e-maile i wiadomości po łotewsku.
Co zmienia wybór Łotwy
Wszystko dla klienta po łotewsku
Potwierdzenie przyjęcia, kosztorys, protokół odbioru, raport techniczny, e-maile i wiadomości WhatsApp powstają po łotewsku. Ekrany zespołu pozostają w języku wybranym przez każdego użytkownika.
PVN 21 %, w euro
Łotewski VAT nosi nazwę PVN, a stawka podstawowa wynosi 21 %. Po wybraniu kraju kosztorysy są liczone w euro według tej stawki.
Reģ. Nr., numer VAT i 42 gminy
Numer rejestrowy firmy (Reģ. Nr., 11 cyfr) i numer VAT (LV i 11 cyfr) są weryfikowane cyfrą kontrolną. Od osób prywatnych nie wymaga się kodu osobowego (personas kods). Adresy korzystają z 42 gmin: 7 miast wydzielonych i 35 novadi.
Teksty prawne, po łotewsku, opierają się na ustawie o ochronie praw konsumentów (Patērētāju tiesību aizsardzības likums). Klient ma dwa lata na reklamację usługi niezgodnej z umową i powinien zgłosić wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia; serwis najpierw usuwa ją bezpłatnie i odpowiada na piśmie w ciągu 15 dni roboczych. Jeśli strony się nie porozumieją, sprawa trafia do komisji ds. sporów konsumenckich przy PTAC. Kluczowa różnica wobec Litwy: w przypadku nieodebranego urządzenia łotewskie prawo cywilne (Civillikums, art. 1734–1740) pozwala jedynie zatrzymać je do czasu zapłaty, a nie sprzedać, i dokumenty mówią to wprost.
Fakturowanie i kasa nie są jeszcze dostępne na Łotwie. Cała reszta (naprawy, kosztorysy, klienci i dokumenty dla klienta) działa od razu.
Wystarczy otworzyć Ustawienia → Organizacja i wybrać Łotwę: podatek, waluta, identyfikator podatkowy, gminy i język dokumentów ustawią się same, a teksty można dopasować w dowolnej chwili w Ustawienia → Dokumenty. Przy okazji: na Litwie potwierdzenie przyjęcia podaje teraz faktyczną zasadę dla nieodebranych urządzeń (pisemne zawiadomienie i sprzedaż po dwóch miesiącach, art. 6.679) zamiast ogólnej klauzuli o opłatach za przechowywanie.