Sattotal start in Estland en maakt de Baltische staten compleet
Met Estland staan na Litouwen en Letland alle drie de Baltische landen in Sattotal. De werkplaats kan in het Engels werken en de klant krijgt elk document in het Ests, zoals het consumentenrecht daar voorschrijft.
Estland staat vanaf nu in de landenlijst van je organisatie. Het is nummer 58 en maakt het Baltische trio af: Litouwen en Letland waren er al, dus alle drie zijn gedekt. De Estse consumentenbeschermingswet (Tarbijakaitseseadus, § 4, lid 3) schrijft voor dat informatie voor consumenten in het Ests wordt gegeven, tenzij de consument met een andere taal instemt. Sattotal houdt die twee gescheiden: je team gebruikt de app in het Engels, en alles wat de klant meekrijgt wordt in het Ests aangemaakt.
Wat er aangaat als je Estland selecteert
Klantdocumenten in het Ests
Het afgiftebewijs, de reparatieofferte, het ophaalbewijs en het technisch rapport worden in het Ests afgedrukt, net als e-mails en WhatsApp-berichten. Iedereen in het team houdt zijn eigen schermtaal.
24 % käibemaks, in euro
De Estse btw (käibemaks) heeft een standaardtarief van 24 %, en Sattotal past dat toe op je offertes in euro zodra je het land kiest.
Registrikood, KMKR en 15 provincies
De registrikood van het bedrijf (8 cijfers) en het btw-nummer KMKR (EE plus 9 cijfers) worden met hun controlecijfer gevalideerd. Particulieren wordt niet om hun isikukood, de persoonlijke code, gevraagd. Adressen volgen de 15 provincies (maakonnad).
De juridische teksten in het Ests steunen op de wet op het verbintenissenrecht (Võlaõigusseadus, §§ 635 tot en met 654). De werkplaats is twee jaar aansprakelijk voor gebreken in haar werk, en een gebrek dat in de eerste zes maanden opduikt, wordt vermoed al aanwezig te zijn geweest; de klant moet het binnen twee maanden na ontdekking melden. De offerte is bindend, tenzij anders is afgesproken. Klachten worden binnen 15 dagen beantwoord en zonder overeenstemming kan de klant terecht bij de geschillencommissie voor consumenten (Tarbijavaidluste komisjon) van de TTJA.
Facturatie en kassa staan in Estland voorlopig uit. Reparaties, offertes, klanten en klantdocumenten werken vanaf de eerste dag.
Voor toestellen die niemand ophaalt geldt in elk Baltisch land een andere regel, en Sattotal volgt telkens de juiste: in Litouwen mag verkocht worden na een schriftelijke kennisgeving en twee maanden, in Letland mag alleen worden vastgehouden, en in Estland heeft de werkplaats een wettelijk pandrecht dat verkoop pas toestaat na een maand vooraankondiging, in de regel via een openbare veiling, waarbij een eventueel overschot terug naar de klant gaat (afspreken dat het toestel gewoon van de werkplaats wordt, is nietig). Om te beginnen open je Instellingen → Organisatie en kies je Estland: btw, valuta, nummers, provincies en documenttaal worden voor je ingesteld, en de teksten verfijn je via Instellingen → Documenten.