Sattotal lanseres i Estland og gjør Baltikum komplett
Med Estland er alle tre baltiske land i Sattotal, sammen med Litauen og Latvia. Verkstedet kan jobbe på engelsk, mens kunden får hvert dokument på estisk, slik forbrukerloven der krever.
Estland står nå på organisasjonens landliste. Det er nummer 58 og fullfører den baltiske trioen: Litauen og Latvia var allerede på plass, så alle tre er dekket. Den estiske forbrukervernloven (Tarbijakaitseseadus, § 4 tredje ledd) krever at informasjon til forbrukere gis på estisk, med mindre forbrukeren godtar et annet språk. Sattotal holder de to tingene adskilt: teamet bruker appen på engelsk, og alt kunden får utlevert, lages på estisk.
Dette slås på når du velger Estland
Kundedokumenter på estisk
Innleveringskvittering, reparasjonstilbud, utleveringsbekreftelse og teknisk rapport skrives ut på estisk, det samme gjør e-post og WhatsApp-meldinger. Alle på teamet beholder sitt eget skjermspråk.
24 % käibemaks, i euro
Den estiske merverdiavgiften (käibemaks) har en normalsats på 24 %, og Sattotal bruker den i tilbudene dine i euro så snart du velger landet.
Registrikood, KMKR og 15 fylker
Foretakets registrikood (8 sifre) og mva-nummeret KMKR (EE pluss 9 sifre) valideres med kontrollsifferet. Privatkunder blir ikke bedt om sin isikukood, den personlige koden. Adressene følger de 15 fylkene (maakonnad).
De juridiske tekstene på estisk bygger på obligasjonsrettsloven (Võlaõigusseadus, §§ 635–654). Verkstedet svarer for mangler ved arbeidet i to år, og en mangel som viser seg de første seks månedene, antas å ha vært der fra før; kunden må melde fra innen to måneder etter å ha oppdaget den. Kostnadsoverslaget er bindende med mindre annet er avtalt. Klager besvares innen 15 dager, og uten enighet kan kunden gå til forbrukertvistnemnda (Tarbijavaidluste komisjon) ved TTJA.
Fakturering og kasse er foreløpig slått av i Estland. Reparasjoner, tilbud, kunder og kundedokumenter fungerer fra første dag.
Enheter som ingen henter, følger en egen regel i hvert baltisk land, og Sattotal bruker den riktige: i Litauen kan de selges etter skriftlig varsel og to måneder, i Latvia kan de bare holdes tilbake, og i Estland har verkstedet en lovbestemt panterett som bare tillater salg etter en måneds varsel, som hovedregel på offentlig auksjon og med eventuelt overskudd tilbake til kunden (en avtale om at enheten ganske enkelt tilfaller verkstedet, er ugyldig). Kom i gang ved å åpne Innstillinger → Organisasjon og velge Estland: avgift, valuta, numre, fylker og dokumentspråk settes opp for deg, og tekstene finjusteres under Innstillinger → Dokumenter.