Sattotal ora funziona in Sudafrica
Il paese numero 47, e il primo fuori da Europa e Americhe. Arriva con la sua imposta e la sua valuta, ma soprattutto con una legge sulle riparazioni che mette per iscritto ciò che il prodotto già faceva.
Ora puoi scegliere il Sudafrica come paese della tua organizzazione. Con lui Sattotal copre 47 paesi. Sceglierlo cambia l’imposta (IVA al 15 %), la valuta (rand, R), l’etichetta dell’identificativo fiscale e soprattutto la normativa citata nei documenti che firma il tuo cliente.
Cosa chiede la legge sudafricana a un centro assistenza
Preventivo autorizzato prima di addebitare
Il Consumer Protection Act 68 of 2008 vieta di addebitare una riparazione senza un preventivo autorizzato dal cliente, e vieta di superarlo senza chiedere di nuovo il consenso. È esattamente il flusso di approvazione via e-mail già presente, con la data di approvazione registrata.
La diagnosi non si addebita
La stessa norma impedisce di fatturare lo smontaggio e le prove necessarie a preparare quel preventivo, a meno che tu non ne abbia comunicato prima il prezzo e il cliente lo abbia accettato. Diagnosi e riparazione fatturabile restano distinte.
Tre mesi su ricambio e manodopera
Ogni ricambio nuovo o rigenerato che installi, e il lavoro di installarlo, sono garantiti tre mesi dal montaggio. E se il guasto si ripresenta entro quei tre mesi, il cliente può chiedere la sostituzione dell’apparecchio o il rimborso, non una seconda riparazione.
L’identificativo fiscale è il VAT Registration Number rilasciato dal SARS, ed è aziendale: a un privato sudafricano non viene chiesto nulla, come nel Regno Unito, in Irlanda o in Danimarca. L’alternativa personale sarebbe l’ID number di 13 cifre, che codifica data di nascita e sesso: non è un dato che un laboratorio debba raccogliere.
Fatturazione e cassa sono disponibili dal primo giorno: il Sudafrica non ha obbligo di fattura elettronica, quindi la fattura ordinaria resta valida.
Per attivarlo vai in Impostazioni → Organizzazione e scegli il paese. Imposta, valuta, le nove province e i testi legali si adattano da soli, e puoi modificarli quando vuoi da Impostazioni → Documenti.