Sattotal arriva in Estonia e completa il Baltico
Con l’Estonia, insieme a Lituania e Lettonia, tutti e tre i paesi baltici sono su Sattotal. Il laboratorio può lavorare in inglese e il cliente riceve ogni documento in estone, come vuole la legge sui consumatori.
Da oggi l’Estonia compare nell’elenco dei paesi della tua organizzazione. È il numero 58 e chiude il trio baltico: con Lituania e Lettonia già disponibili, sono coperti tutti e tre. La legge estone sulla tutela dei consumatori (Tarbijakaitseseadus, § 4, comma 3) impone di fornire le informazioni al consumatore in estone, a meno che lui non accetti un’altra lingua. Sattotal tiene separate le due cose: il tuo team usa l’applicazione in inglese e tutto ciò che va al cliente viene generato in estone.
Cosa si attiva selezionando l’Estonia
Documenti del cliente in estone
La ricevuta di deposito, il preventivo di riparazione, il verbale di riconsegna e il rapporto tecnico si stampano in estone, così come le email e i messaggi WhatsApp. Ogni persona del team mantiene la propria lingua a schermo.
Käibemaks al 24 %, in euro
L’IVA estone (käibemaks) ha un’aliquota ordinaria del 24 %, che Sattotal applica ai tuoi preventivi in euro appena scegli il paese.
Registrikood, KMKR e 15 contee
Il registrikood dell’impresa (8 cifre) e la partita IVA KMKR (EE più 9 cifre) vengono convalidati con la cifra di controllo. Ai privati non si chiede l’isikukood, il codice personale. Gli indirizzi seguono le 15 contee (maakonnad).
I testi legali in estone si basano sulla legge sulle obbligazioni (Võlaõigusseadus, §§ da 635 a 654). Il laboratorio risponde dei difetti del proprio lavoro per due anni, e un difetto che emerge nei primi sei mesi si presume già esistente; il cliente deve segnalarlo entro due mesi da quando lo nota. Il preventivo è vincolante, salvo diverso accordo. I reclami ricevono risposta entro 15 giorni e, in mancanza di accordo, il cliente può rivolgersi alla commissione per le controversie dei consumatori (Tarbijavaidluste komisjon) presso la TTJA.
Per ora in Estonia fatturazione e cassa non sono attive. Riparazioni, preventivi, clienti e documenti al cliente funzionano fin dal primo giorno.
Gli apparecchi mai ritirati seguono una regola diversa in ogni paese baltico, e Sattotal applica quella giusta: in Lituania si possono vendere dopo un avviso scritto e due mesi, in Lettonia si possono solo trattenere, e in Estonia il laboratorio ha un pegno legale che gli consente di venderli solo dopo un mese di preavviso, di norma all’asta pubblica e restituendo al cliente l’eventuale eccedenza (pattuire che l’apparecchio diventi del laboratorio è nullo). Per iniziare, apri Configurazione → Organizzazione e scegli l’Estonia: imposta, valuta, identificativi, contee e lingua dei documenti vengono impostati per te, e i testi si rifiniscono in Configurazione → Documenti.