Sattotal ora funziona in Australia e Nuova Zelanda
I paesi 48 e 49. Condividono la lingua e perfino lo stesso inglese dell’interfaccia, eppure abbiamo dovuto scrivere documenti diversi — e il motivo merita.
Australia e Nuova Zelanda si possono ora scegliere come paese della tua organizzazione. Con loro Sattotal copre 49 paesi. La tentazione era trattarli come un mercato unico: stessa lingua, stesso inglese dell’interfaccia, fatturazione elettronica volontaria in entrambi. Sarebbe stato un errore.
In Australia accettare un apparecchio in riparazione senza aver prima consegnato un avviso scritto è reato. Quanto bene venga la riparazione non conta: la violazione avviene nel momento in cui ritiri l’apparecchio.
Lo dice la sezione 103 dell’Australian Consumer Law. Se il laboratorio usa ricambi rigenerati, o se l’apparecchio può conservare dati del cliente — cioè qualsiasi telefono o computer —, occorre consegnare un avviso scritto PRIMA di accettarlo. E non si può riscriverlo a modo proprio: il regolamento ne fissa il testo parola per parola. Per questo in Sattotal l’avviso compare a schermo appena inizi l’accettazione, con il cliente che ha ancora l’apparecchio in mano, e torna sulla ricevuta che firma.
Dove i due paesi si separano
L’imposta e il documento
GST al 10 % in Australia e al 15 % in Nuova Zelanda. E da aprile 2023 il documento neozelandese non deve più intitolarsi tax invoice: la legge chiede di conservare le informazioni dell’operazione, non un foglio con quel nome.
L’avviso di riparazione
Obbligatorio e con testo prescritto in Australia, inesistente in Nuova Zelanda. Copiarlo avrebbe imposto a un laboratorio neozelandese un obbligo che la sua legge non prevede: i suoi documenti dicono altro.
L’apparecchio mai ritirato, e la privacy
In Australia decide ogni stato, con differenze reali: in alcuni si può vendere dopo l’avviso, nel Queensland serve un provvedimento del giudice. La Nuova Zelanda ha una sola legge nazionale. E la legge australiana sulla privacy esenta le piccole imprese; quella neozelandese non esenta nessuno.
Fatturazione e cassa sono disponibili in entrambi dal primo giorno: nessuno dei due impone la fattura elettronica tra imprese, quindi la fattura ordinaria resta valida.
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