A Sattotal elérhető Észtországban, teljes a Baltikum
Észtországgal Litvánia és Lettország mellett mindhárom balti ország a Sattotalban van. A szerviz dolgozhat angolul, az ügyfél pedig minden dokumentumot észtül kap, ahogy az ottani fogyasztóvédelmi jog előírja.
Mostantól Észtország is szerepel az Ön szervezetének országlistáján. Ez az 58. ország, és teljessé teszi a balti hármast: Litvánia és Lettország már elérhető volt, így mindhárom le van fedve. Az észt fogyasztóvédelmi törvény (Tarbijakaitseseadus, 4. § (3) bekezdés) előírja, hogy a fogyasztónak szóló tájékoztatás észt nyelven történjen, hacsak a fogyasztó nem egyezik bele más nyelvbe. A Sattotal ezért szétválasztja a kettőt: a csapat angolul használja az alkalmazást, az ügyfélnek átadott anyagok pedig észtül készülnek.
Mi kapcsol be Észtország kiválasztásával
Ügyféldokumentumok észtül
Az átvételi elismervény, a javítási árajánlat, az átadási jegyzőkönyv és a műszaki jelentés észtül nyomtatható, ahogy az e-mailek és a WhatsApp-üzenetek is észtül mennek ki. A csapat minden tagja megtartja a saját képernyőnyelvét.
24 % käibemaks, euróban
Az észt áfa (käibemaks) általános kulcsa 24 %, és a Sattotal az ország kiválasztásától kezdve ezzel számolja az árajánlatait euróban.
Registrikood, KMKR és 15 megye
A cég registrikoodját (8 számjegy) és a KMKR áfaszámot (EE és 9 számjegy) ellenőrzőszámjeggyel validálja a rendszer. Magánszemélyektől nem kérjük az isikukoodot, vagyis a személyi kódot. A címek a 15 megyére (maakonnad) épülnek.
Az észt nyelvű jogi szövegek a kötelmi jogi törvényen (Võlaõigusseadus, 635–654. §) alapulnak. A szerviz két évig felel a munkája hibáiért, az első hat hónapban jelentkező hibáról pedig vélelmezni kell, hogy már korábban is megvolt; az ügyfélnek a hiba észlelésétől számított két hónapon belül kell jeleznie. Az árajánlat kötelező érvényű, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. A panaszokra 15 napon belül érkezik válasz, megegyezés hiányában pedig az ügyfél a TTJA mellett működő fogyasztói vitarendező bizottsághoz (Tarbijavaidluste komisjon) fordulhat.
A számlázás és a pénztár Észtországban egyelőre nem aktív. A javítások, az árajánlatok, az ügyfelek és az ügyféldokumentumok az első naptól működnek.
Az el nem vitt készülékekre minden balti országban más szabály vonatkozik, és a Sattotal mindenhol a megfelelőt alkalmazza: Litvániában írásbeli értesítés és két hónap után eladhatók, Lettországban csak visszatarthatók, Észtországban pedig a szervizt törvényes zálogjog illeti meg, amely csak egyhónapos előzetes értesítés után engedi az értékesítést, főszabály szerint nyilvános árverésen, a többletet pedig vissza kell adni az ügyfélnek (az a megállapodás, hogy a készülék egyszerűen a szervizé lesz, semmis). Kezdésként nyissa meg a Beállítások → Szervezet menüt, és válassza Észtországot: az adó, a pénznem, az azonosítók, a megyék és a dokumentumok nyelve beáll, a szövegeket pedig a Beállítások → Dokumentumok alatt finomíthatja.