Cando falla unha peza que instalaches ou vendiches, alguén ten que devolvela ao provedor ou ao fabricante: abrir o caso, enviar a peza, agardar resposta, discutir se hai garantía ou non e, ao final, resolvelo cunha substitución, unha reparación ou un reembolso. Sen un sitio onde levalo, ese seguimento pérdese entre correos, notas soltas e caixas de pezas á espera.
Sen xestión de RMA, cada devolución vive na cabeza de quen a abriu: non hai un estado claro de en que punto está, custa atopar con que reparación ou venda se relaciona a peza e, cando o provedor manda un orzamento porque considera que non hai garantía, os seus importes cópianse a man. Se ademais o provedor asigna o seu propio número de xestión, hai que apuntalo á parte para non perder a referencia cando chamas ou escribes.
Sattotal inclúe un módulo de RMA con numeración propia por organización: cada devolución segue un estado claro (aberto, enviado ao provedor, en xestión, orzamentado, resolto, pechado), queda vinculada á reparación, venda ou tícket do que saíu a peza, e garda notas separadas para a túa conversa co provedor e co cliente. Se o provedor manda un orzamento en PDF ou en foto, a IA extrae os importes por ti. Ao pechalo, xeras un documento interno co teu número de RMA e o que che asignase o provedor.
Numeración propia por organización
Cada RMA leva o seu número correlativo (RMA-000123), independente da túa facturación.
Estados claros de principio a fin
Aberto, enviado ao provedor, en xestión, orzamentado, aprobado ou rexeitado, resolto e pechado.
Ligado á reparación, venda ou tícket
A orixe da peza defectuosa queda rexistrada, para non perder a trazabilidade.
Orzamento do provedor lido por IA
Sube o PDF ou unha foto do orzamento e deixa que a IA extraia os importes cando o provedor non cobre a garantía.
Notas separadas para provedor e cliente
Dous rexistros independentes para non mesturar a conversa interna coa do cliente.
Documento co teu número e o do provedor
O PDF interno de xestión inclúe a túa numeración e o número que che asigne o provedor, en canto o teñas.
Plans e prezos
Únete á beta pública e usa Sattotal gratis ata o 31 de decembro de 2026 (beta ata outubro + novembro e decembro de agasallo). Sen tarxeta de crédito, sen compromiso.
Enterprise
Ata 20 técnicos, Posta en marcha incluída
Facturación mensual
- Todo o de Pro, e ademais:
- Ata 20 técnicos
- Posta en marcha incluída
Prezos en dólares estadounidenses (USD). Se pagas cunha tarxeta noutra moeda, o teu banco fai o cambio.
Preguntas frecuentes
Que é un RMA en Sattotal?
É a xestión da devolución dunha peza ou recambio defectuoso ao teu provedor ou fabricante, non unha devolución dun cliente á túa tenda. Ten numeración, estados e documento propios.
De onde pode nacer un RMA?
Dunha reparación, unha factura ou un tícket concretos, ou pódese crear a man se o caso vén dunha peza en stock.
E se o provedor non cobre a garantía?
Pode mandarche un orzamento: sóbelo en PDF ou en foto e a IA extrae os importes, igual que coas facturas de provedor.
O documento de RMA ten valor de factura?
Non. É un documento interno de xestión —un xustificante para o teu arquivo e para acompañar o envío ao provedor—, non substitúe unha factura nin unha nota de abono.
Podo apuntar o número que me dá o provedor?
Si. En canto o provedor che dea o seu número de xestión, engádelo ao RMA e aparece na listaxe, no detalle e no PDF.
Depende do plan ou do país?
Non: está dispoñible para todas as organizacións, sen restricións por país nin por plan, igual que a xestión de clientes ou dispositivos.