Sattotal laajenee Viroon ja Baltia on koossa
Viron myötä kaikki kolme Baltian maata, myös Liettua ja Latvia, ovat Sattotalissa. Korjaamo voi työskennellä englanniksi, ja asiakas saa jokaisen asiakirjan viroksi, kuten maan kuluttajalainsäädäntö vaatii.
Viro löytyy nyt organisaatiosi maaluettelosta. Se on maa numero 58 ja täydentää Baltian kolmikon: Liettua ja Latvia olivat jo mukana, joten kaikki kolme on katettu. Viron kuluttajansuojalaki (Tarbijakaitseseadus, 4 §:n 3 momentti) edellyttää, että kuluttajalle annettavat tiedot ovat viroksi, ellei kuluttaja hyväksy muuta kieltä. Sattotal pitää nämä erillään: tiimi käyttää sovellusta englanniksi, ja kaikki asiakkaalle luovutettava syntyy viroksi.
Mitä Viron valinta ottaa käyttöön
Asiakasasiakirjat viroksi
Vastaanottokuitti, korjaustarjous, luovutuspöytäkirja ja tekninen raportti tulostuvat viroksi, samoin sähköpostit ja WhatsApp-viestit. Jokainen tiimin jäsen pitää oman näyttökielensä.
24 % käibemaks, euroina
Viron arvonlisäveron (käibemaks) yleinen verokanta on 24 %, ja Sattotal soveltaa sitä euromääräisiin tarjouksiisi heti, kun valitset maan.
Registrikood, KMKR ja 15 maakuntaa
Yrityksen registrikood (8 numeroa) ja ALV-numero KMKR (EE ja 9 numeroa) validoidaan tarkistusnumerolla. Yksityisasiakkailta ei kysytä isikukoodia eli henkilökoodia. Osoitteet noudattavat 15 maakuntaa (maakonnad).
Vironkieliset oikeudelliset tekstit perustuvat velvoiteoikeuslakiin (Võlaõigusseadus, 635–654 §). Korjaamo vastaa työnsä virheistä kaksi vuotta, ja ensimmäisten kuuden kuukauden aikana ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa jo alusta asti; asiakkaan on ilmoitettava siitä kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta. Kustannusarvio sitoo, ellei toisin ole sovittu. Valituksiin vastataan 15 päivän kuluessa, ja jos sopuun ei päästä, asiakas voi kääntyä TTJA:n yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen.
Laskutus ja kassa eivät toistaiseksi ole käytössä Virossa. Korjaukset, tarjoukset, asiakkaat ja asiakasasiakirjat toimivat ensimmäisestä päivästä.
Noutamattomiin laitteisiin sovelletaan jokaisessa Baltian maassa eri sääntöä, ja Sattotal noudattaa oikeaa: Liettuassa ne saa myydä kirjallisen ilmoituksen ja kahden kuukauden jälkeen, Latviassa niitä saa vain pidättää, ja Virossa korjaamolla on lakisääteinen panttioikeus, joka sallii myynnin vasta kuukauden ennakkoilmoituksen jälkeen, pääsääntöisesti julkisessa huutokaupassa, ja mahdollinen ylijäämä palautetaan asiakkaalle (sopimus siitä, että laite yksinkertaisesti siirtyy korjaamolle, on mitätön). Aloita avaamalla Asetukset → Organisaatio ja valitsemalla Viro: vero, valuutta, tunnisteet, maakunnat ja asiakirjojen kieli asetetaan puolestasi, ja tekstejä voi hienosäätää kohdassa Asetukset → Asiakirjat.