Sattotal lanceres i Estland og gør Baltikum komplet
Med Estland er alle tre baltiske lande i Sattotal, sammen med Litauen og Letland. Værkstedet kan arbejde på engelsk, mens kunden får hvert dokument på estisk, som forbrugerloven dér kræver.
Estland står nu på organisationens landeliste. Det er nummer 58 og fuldender den baltiske trio: Litauen og Letland var allerede med, så alle tre er dækket. Den estiske forbrugerbeskyttelseslov (Tarbijakaitseseadus, § 4, stk. 3) kræver, at oplysninger til forbrugere gives på estisk, medmindre forbrugeren accepterer et andet sprog. Sattotal holder de to ting adskilt: holdet bruger appen på engelsk, og alt, hvad kunden får udleveret, dannes på estisk.
Det slås til, når du vælger Estland
Kundedokumenter på estisk
Indleveringskvittering, reparationstilbud, udleveringserklæring og teknisk rapport udskrives på estisk, ligesom e-mails og WhatsApp-beskeder. Alle på holdet beholder deres eget skærmsprog.
24 % käibemaks, i euro
Den estiske moms (käibemaks) har en normalsats på 24 %, og Sattotal bruger den i dine tilbud i euro, så snart du vælger landet.
Registrikood, KMKR og 15 amter
Virksomhedens registrikood (8 cifre) og momsnummeret KMKR (EE plus 9 cifre) valideres med deres kontrolciffer. Private kunder bliver ikke spurgt om deres isikukood, den personlige kode. Adresserne følger de 15 amter (maakonnad).
De juridiske tekster på estisk hviler på obligationsretsloven (Võlaõigusseadus, §§ 635–654). Værkstedet hæfter for mangler ved sit arbejde i to år, og en mangel, der viser sig inden for de første seks måneder, formodes at have været der fra starten; kunden skal give besked inden for to måneder efter at have opdaget den. Overslaget er bindende, medmindre andet er aftalt. Klager besvares inden for 15 dage, og uden enighed kan kunden gå til forbrugertvistnævnet (Tarbijavaidluste komisjon) under TTJA.
Fakturering og kasse er slået fra i Estland indtil videre. Reparationer, tilbud, kunder og kundedokumenter virker fra første dag.
Enheder, som ingen henter, følger en forskellig regel i hvert baltisk land, og Sattotal anvender den rette: i Litauen må de sælges efter skriftlig meddelelse og to måneder, i Letland må de kun tilbageholdes, og i Estland har værkstedet en lovbestemt panteret, der kun tillader salg efter en måneds varsel, som hovedregel ved offentlig auktion og med et eventuelt overskud tilbage til kunden (en aftale om, at enheden blot tilfalder værkstedet, er ugyldig). Kom i gang ved at åbne Indstillinger → Organisation og vælge Estland: moms, valuta, numre, amter og dokumentsprog sættes op for dig, og teksterne finpudses under Indstillinger → Dokumenter.