Sattotal míří do Estonska a uzavírá Pobaltí
S Estonskem jsou vedle Litvy a Lotyšska v Sattotalu všechny tři pobaltské země. Servis může pracovat v angličtině a zákazník dostane každý dokument v estonštině, jak vyžaduje tamní spotřebitelské právo.
Estonsko je od dnešního dne v seznamu zemí Vaší organizace. Je to země číslo 58 a uzavírá pobaltskou trojici: Litva a Lotyšsko už dostupné byly, takže jsou pokryty všechny tři. Estonský zákon o ochraně spotřebitele (Tarbijakaitseseadus, § 4 odst. 3) ukládá poskytovat spotřebiteli informace v estonštině, pokud nesouhlasí s jiným jazykem. Sattotal obojí odděluje: Váš tým používá aplikaci v angličtině a vše, co zákazník obdrží, vzniká v estonštině.
Co se zapne výběrem Estonska
Dokumenty pro zákazníka v estonštině
Příjmový doklad, cenová nabídka opravy, předávací protokol a technická zpráva se tisknou v estonštině, stejně jako e-maily a zprávy WhatsApp. Každý člen týmu si ponechává vlastní jazyk obrazovky.
Käibemaks 24 %, v eurech
Estonská DPH (käibemaks) má základní sazbu 24 % a Sattotal ji uplatní na Vaše cenové nabídky v eurech hned po výběru země.
Registrikood, KMKR a 15 krajů
Registrikood firmy (8 číslic) a DIČ KMKR (EE a 9 číslic) se ověřují kontrolní číslicí. Po soukromých osobách se nepožaduje isikukood, tedy osobní kód. Adresy se řídí 15 kraji (maakonnad).
Právní texty v estonštině vycházejí ze zákona o závazcích (Võlaõigusseadus, §§ 635–654). Servis odpovídá za vady své práce dva roky a u vady, která se projeví během prvních šesti měsíců, se předpokládá, že existovala už dříve; zákazník ji musí oznámit do dvou měsíců od chvíle, kdy ji zjistí. Cenová nabídka je závazná, pokud se strany nedohodnou jinak. Stížnosti se vyřizují do 15 dnů a bez dohody se zákazník může obrátit na komisi pro spotřebitelské spory (Tarbijavaidluste komisjon) při TTJA.
Fakturace a pokladna jsou v Estonsku zatím vypnuté. Opravy, cenové nabídky, zákazníci a dokumenty pro zákazníka fungují od prvního dne.
Pro nevyzvednuté přístroje platí v každé pobaltské zemi jiné pravidlo a Sattotal uplatní to správné: v Litvě je lze prodat po písemném oznámení a dvou měsících, v Lotyšsku je lze pouze zadržet a v Estonsku má servis zákonné zástavní právo, které prodej dovoluje až po měsíční výpovědní lhůtě, zpravidla ve veřejné dražbě a s vrácením přebytku zákazníkovi (ujednání, že přístroj prostě připadne servisu, je neplatné). Pro začátek otevřete Nastavení → Organizace a zvolte Estonsko: daň, měna, identifikátory, kraje i jazyk dokumentů se nastaví za Vás a texty doladíte v Nastavení → Dokumenty.