En serviceverkstad lever inte bara på kunden som kommer in genom dörren. Den betjänar företag med avtal, svarar för tillverkargarantier, returnerar defekta delar till leverantören och skickar tekniker hem till kunden. Det är fyra olika flöden som sällan får plats i ett kalkylark.
Problemet är inte att laga apparaten, utan att veta var varje ärende befinner sig: vilket väntar på en reservdel, vilket har legat tre dagar utan svar på offerten, vilket går på garanti och vilket ska faktureras. När det bara finns i teknikerns huvud rasar det så fort volymen ökar.
Sattotal samlar hela serviceverkstaden: arbetsorder per apparat med hela historiken, garantier med utgångsdatum, RMA med leverantör, offert som kunden godkänner via e-post och en signerad utlämningssedel, med behörigheter per tekniker.
Arbetsorder
Varje apparat får sin egen order med status, tilldelad tekniker och nedlagd tid, från mottagning till utlämning.
Företag och privatpersoner
Kundkort med fakturauppgifter, flera adresser och fullständig historik över kundens apparater.
Full koll på garantier
Garantins slutdatum per reparation, så du direkt vet om en återkommande felanmälan är gratis eller ska faktureras.
RMA med leverantör
Returnera den trasiga delen till leverantören och följ status utan att tappa koll på kunden som väntar.
Offert godkänd via e-post
Kunden godkänner online. Det registreras vem som godkände och när, och apparaten rörs inte förrän dess.
Behörigheter per tekniker
Varje medarbetare ser bara det som rör dem. Verkstadspersonalen behöver inte se faktureringen.
Abonnemang och priser
Gå med i den öppna betan och använd Sattotal gratis till den 31 december 2026 (beta till september + oktober, november och december på köpet). Inget kreditkort, ingen förbindelse.
Vanliga frågor
Passar det för en serviceverkstad som betjänar företag?
Ja. Kunderna kan vara företag med fakturauppgifter och flera adresser, och varje apparat sparar sin fullständiga historik av åtgärder.
Kan jag hålla koll på garantier?
Ja. Varje reparation sparar sitt garantislutdatum, så du direkt vet om ett återbesök täcks av garantin eller ska faktureras.
Hanteras returer av delar till leverantören?
Ja, med RMA: du registrerar den trasiga delen, skickar den till leverantören och följer status utan att tappa tråden med kunden.
Fungerar det för flera tekniker med olika behörigheter?
Ja. Du kan ge varje tekniker tillgång till bara det de behöver, och se nedlagd tid per person.
Fungerar det både för IT och vitvaror?
Ja. Varje typ av apparat har sina egna felorsaker, från moderkort och skärm till avloppspump och kompressor.