Serwis techniczny nie żyje tylko z klienta, który wchodzi przez drzwi. Obsługuje firmy na kontrakcie, odpowiada za gwarancje producenta, zwraca wadliwe części dostawcy i wysyła techników do klienta. To cztery różne procesy, które rzadko mieszczą się w jednym arkuszu kalkulacyjnym.
Problemem nie jest naprawa sprzętu, tylko wiedza, na jakim etapie jest każde zlecenie: które czeka na część zamienną, które od trzech dni czeka na odpowiedź klienta na wycenę, które jest objęte gwarancją, a które trzeba zafakturować. Gdy to wszystko istnieje tylko w głowie technika, system załamuje się, gdy tylko rośnie liczba zleceń.
Sattotal łączy cały serwis w jedno: zlecenie serwisowe dla każdego urządzenia z pełną historią, gwarancje z datą wygaśnięcia, RMA z dostawcą, wycenę zatwierdzaną przez klienta e-mailem i podpisany protokół wydania, z uprawnieniami dla każdego technika.
Zlecenia serwisowe
Każde urządzenie ma swoje zlecenie ze statusem, przypisanym technikiem i poświęconym czasem, od przyjęcia po wydanie.
Firmy i klienci indywidualni
Karta klienta z danymi do faktury, kilkoma adresami i pełną historią jego urządzeń.
Gwarancje pod kontrolą
Data końca gwarancji przy każdej naprawie, dzięki czemu od razu wiesz, czy powrót jest bezpłatny, czy trzeba go zafakturować.
RMA z dostawcą
Zwróć wadliwą część dostawcy i śledź jej status, nie tracąc z oczu czekającego klienta.
Wycena zatwierdzana e-mailem
Klient akceptuje ją online. Zapisuje się, kto i kiedy zatwierdził, a urządzenie nie jest ruszane wcześniej.
Uprawnienia dla każdego technika
Każdy członek zespołu widzi tylko to, co go dotyczy. Pracownik warsztatu nie musi widzieć fakturowania.
Plany i ceny
Dołącz do bety publicznej i korzystaj z Sattotal za darmo do 31 grudnia 2026 (beta do września + październik, listopad i grudzień w prezencie). Bez karty kredytowej, bez zobowiązań.
Najczęściej zadawane pytania
Czy nadaje się dla serwisu obsługującego firmy?
Tak. Klientami mogą być firmy z danymi do faktury i kilkoma adresami, a każde urządzenie zachowuje pełną historię napraw.
Czy mogę kontrolować gwarancje?
Tak. Każda naprawa zapisuje datę końca gwarancji, więc od razu wiesz, czy kolejna wizyta jest objęta gwarancją, czy trzeba ją zafakturować.
Czy obsługuje zwrot części do dostawcy?
Tak, dzięki RMA: rejestrujesz wadliwą część, wysyłasz ją do dostawcy i śledzisz jej status, nie tracąc wątku z klientem.
Czy nadaje się dla kilku techników z różnymi uprawnieniami?
Tak. Możesz dać każdemu technikowi dostęp tylko do tego, czego potrzebuje, i zobaczyć czas poświęcony przez każdego z nich.
Czy nadaje się zarówno dla elektroniki, jak i AGD?
Tak. Każdy typ sprzętu ma swoje własne usterki, od płyty głównej i ekranu po pompę odpływową i sprężarkę.