Et serviceverksted lever ikke bare av kunden som kommer inn døra. Det betjener bedrifter med avtale, svarer for produsentgarantier, returnerer defekte deler til leverandøren og sender teknikere hjem til kunden. Det er fire ulike flyter som sjelden får plass i et regneark.
Problemet er ikke å reparere apparatet, men å vite hvor hver sak står: hvilken venter på reservedel, hvilken har ligget tre dager uten svar på tilbudet, hvilken går på garanti, og hvilken skal faktureres. Når det bare finnes i hodet til teknikeren, raser det sammen så snart det blir volum.
Sattotal samler hele serviceverkstedet: arbeidsordre per apparat med full historikk, garantier med utløpsdato, RMA med leverandør, tilbud som kunden godkjenner via e-post, og en signert utleveringsseddel, med tilganger per tekniker.
Arbeidsordrer
Hvert apparat får sin egen ordre med status, tildelt tekniker og brukt tid, fra mottak til utlevering.
Bedrifter og privatpersoner
Kundekort med fakturaopplysninger, flere adresser og full historikk over kundens apparater.
Full kontroll på garantier
Garantiens utløpsdato per reparasjon, så du vet med én gang om et gjenbesøk er gratis eller skal faktureres.
RMA med leverandør
Returner den defekte delen til leverandøren og følg status uten å miste oversikten over kunden som venter.
Tilbud godkjent via e-post
Kunden godkjenner på nett. Det registreres hvem som godkjente og når, og apparatet røres ikke før det er gjort.
Tilganger per tekniker
Hvert teammedlem ser bare det som gjelder dem. Verkstedpersonalet trenger ikke se faktureringen.
Planer og priser
Bli med i den offentlige betaen og bruk Sattotal gratis frem til 31. desember 2026 (beta frem til september + oktober, november og desember i gave). Uten kredittkort, uten forpliktelser.
Ofte stilte spørsmål
Passer det for et serviceverksted som betjener bedrifter?
Ja. Kundene kan være bedrifter med fakturaopplysninger og flere adresser, og hvert apparat lagrer sin fulle historikk over inngrep.
Kan jeg ha kontroll på garantier?
Ja. Hver reparasjon lagrer sin garantiutløpsdato, så du med én gang vet om et gjenbesøk dekkes av garanti eller skal faktureres.
Håndterer det retur av deler til leverandøren?
Ja, med RMA: du registrerer den defekte delen, sender den til leverandøren og følger status uten å miste tråden med kunden.
Passer det for flere teknikere med ulike tilganger?
Ja. Du kan gi hver tekniker tilgang til bare det de trenger, og se tiden hver enkelt har brukt.
Passer det både for IT og hvitevarer?
Ja. Hver type apparat har sine egne feiltyper, fra hovedkort og skjerm til avløpspumpe og kompressor.